Tilbage til artiklen: 15 fiduser til innovation i it-afdelingen.
I finansieringsselskabet Washington Mutual har de nedsat fokusgrupper til at testkøre kunderettede applikationer, allerede mens de er under udvikling.
"Først i det øjeblik, vi er helt overbevist om, hvad der fungerer bedst for vore kunder, påbegynder vi selve konstruktionen af softwaren," fortæller CIO Deb Horvath.