E-handelsfonden bøjer sig for Midt-Data

Det sidste punktum i en fire år gammel sag om Midt-Datas spam af tidligere kunder er endelig sat. E-handelsfondens klageinstans giver i en kendelse Midt-Data medhold i, at forhandleren ikke skal have frataget e-mærket, som en konsekvns af den fire år gamle sag.
Midt-Data glæder sig over sejren, men E-handelsfonden lægger vægt på, at de har fået klarhed over et område, som indtil nu var uprøvet.

I en pressemdelelse forsøger E-handelsfonden at sno sig udenom sagens kerne.

»Nu foreligger afgørelsen fra e-handelsfondens klageinstans. Og her bliver det slået endelig fast, at e-handelsfonden i 2004 var berettiget til at suspendere Midt Datas e-mærke, men at det lange sagsforløb på fire år betyder, at suspensionen af mærket i tre måneder dog ikke på nuværende tidspunkt skal iværksættes,« lyder det i meddelsen.

Indehaveren Allan Carøe er ikke imponeret over e-handelsfondens udmelding efter afgørelsen.

»Det er en gang blæver. Vores klage havde intet at gøre med, om de var berettiget til at suspendere os dengang, men gik udelukkende på, at de ikke havde ret til at suspendere os fire år efter vores fejl,« siger Allan Carøe.

Han henviser til, at e-handelsfonden i deres retningslinier skriver, at en suspendering har til formål at se, om virksomheden laver den samme fejl én gang til.

»Det mener jeg klart, at vi har bevist, at vi ikke gør, efter fire år,« siger Midt-Data-direktøren.

Hos e-handelsfonden medgiver Hans Henrik Heming, at suspenderingen ikke var den rigtige sanktion.

»Vi følte bare, at vi måtte gøre et eller andet,« siger han og lægger vægt på, at området var uklart for alle parter, og at sagen vil danne præcedens for, hvordan fonden vil handle i lignende sager fremover.

»Det er vigtigt for os at markere over for kunderne, at e-mærket er en garanti for at man ikke efterfølgende modtager spam fra virksomheden,« siger Hans Henrik Heming.

Han lover, at e-handelsfonden fremover vil reagere prompte, når en virksomhed overtræder retningslinierne.

Hos Midt-Data er Allan Carøe ærgerlig over at agere prøveklud for et område, hvor der ikke foreligger klare regler.

»Selv e-handelsfonden, der skal forestille at være eksperter, medgav os dengang, at det var en gråzone,« siger han, og slutter: »Vi har hele tiden været i god tro.«