Hosting booster CRM-markedet

CRM-markedet voksede i 2004 med 10 procent til 10,9 milliarder dollars. Ifølge en undersøgelse fra analyseinstituttet AMR skyldes væksten en stigning i antallet af hostede CRM-løsninger.

Costumer Relationship Management(CRM)-markedet kunne for første gang i fem år præsentere tocifret vækst i 2004. Ifølge analyseinstituttet AMR skyldes fremgangen primært en voldsom vækst i hostede CRM-løsninger, der gik op med 105 procent.

»Hosting-modellen har genoplivet et marked, der ikke er vokset i de sidste adskillige år. Hosting-kategorien har ændret hele opfattelsen af customer management med hurtigere implementering, hurtigere time-to-value og nemmere opsætning,« siger AMR-analytikeren Rob Bois ifølge TechWeb.

Hosting-modellen adskiller sig fra licenseret software ved at fungere over nettet i stedet for at være installeret på virksomhedernes computere.

RightNow Technologies og Salesforce.com er med vækstrater på 97 og 83 procent blevet de to førende spillere på markedet for hostede CRM-løsninger.

Markedet er dog stadig domineret af traditionelle softwareforhandlere, der sælger CRM-licenser.

SAP har med en vækst på 30 procent fortrængt Siebel fra førstepladsen i CRM-markedet. SAP havde i 2004 en omsætning på 1,7 milliarder dollars svarende til 10,4 milliarder kroner, mens Siebel gik en smule tilbage til en omsætning på 1,3 milliarder dollars svarende til 7,9 milliarder kroner.

PeopleSoft, som siden er blevet overtaget af Oracle, var nummer tre med en omsætning på 472 millioner dollars svarende til 2,9 milliarder kroner.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett-Packard ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere