Derfor er mobiltelefonsamtaler irriterende

Måske kender du til følelsen af voksende irritation, når folk taler højt i mobiltelefon i bussen, toget eller butikscenteret. En amerikansk professor er nået til en overraskende konklusion om, hvorfor mobiltelefonsamtaler irriterer tilhørerne.

Andrew Monk, professor ved University of York, har udformet en undersøgelse, hvor han søger en forklaring på, hvorfor mobiltelefonsamtaler irriterer udenforstående tilhørere. Han er nået til en overraskende konklusion.

Ifølge Monk skyldes irritationen ganske enkelt vores nysgerrighed og kommunikationslyst. Vi bliver irriterede over, at vi skal være tilhørere til en samtale, som vi for det første kun hører halvdelen af, og for det næste ikke kan deltage i.

Monks undersøgelse baseres på interviews med 64 personer, som han har udsat for at overvære en række samtaler, som blev delt op i flere kategorier.

Halvdelen af samtalerne blev gennemført via mobilen, og halvdelen som almindelige samtaler mellem to personer. Endvidere foregik samtalerne på forskellige lydniveauer.

Efterfølgende blev de 64 personer, som overværede samtalerne interviewet, og ud fra en skala fra et til fem bedt om at bedømme, hvor irriterende og hvor opsigtsvækkende samtalerne var. Resultatet var entydigt, at mobilsamtaler vækker langt større irritation end tilsvarende samtaler, som udføres ansigt til ansigt.

Derudover afslørede interviewene noget om årsagen til at mange irriteres over mobilsamtaler. Ifølge Monk virker det dybt frustrerende på os mennesker, hvis natur er at være nysgerrige og kommunikative, kun at høre det halve af en konversation.

»Der er et behov for at forstå, hvad der tales om, og for at deltage i konversationen. Det, som andre siger, vækker vores lyst til at tale, og ubevidst ønsker vi at deltage i samtalen.«