Ombudsmand banker Computercity på plads

Butikker skal tydeligt oplyse at der opkræves gebyrer for at fortryde køb. Det fastslår Forbrugerombudsmanden i en sag mod Computercity.

Forbrugerombudsmanden har irettesat butikskæden Computercity for at vildlede kunderne om deres fortrydelsesret. Indtil nu har Computercity ikke fortalt kunderne, at de skal betale et gebyr for at fortryde, og det er ikke i orden. Det fastslår Forbrugerombudsmanden.

Der er ikke noget lovkrav om, at privatkunder kan fortryde deres køb, men Computercity tilbyder deres kunder, at de kan få deres penge tilbage, hvis de fortryder købet.

Computercity havde dog kun skrevet om gebyret med småt på bagsiden af fakturaen, og derfor opdagede kunderne først gebyret efter de havde købt varen.

Computercity retter nu ind efter Forbrugerombudsmanden, og vil sætte skilte op ved alle indgange og ved kasserne, så kunderne inden de køber ved selvsyn kan læse hvilke regler, der gælder.

Forbrugerombudsmanden har i samme omgang godkendt, at Computercity tager et »rimeligt« gebyr, som er fastlagt til fem procent, hvis emballagen har været åbnet eller er beskadiget. Butikskæden må dog ikke kræve mere end 500 kroner for at tage varen tilbage.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fiftytwo A/S
Konsulentydelser og branchespecifikke softwareløsninger til retail, e-Commerce, leasing og mediebranchen.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere