Artikel top billede

Foto: Burntright.

3 hyrer vagthund i kamp mod utilfredse kunder

Teleselskabet 3 ansætter nu en ombudsmand, der skal sikre kundernes rettigheder.

Den danske telebranche har alt andet end et godt ry.
 
Det konkluderer forbrugerne årligt i undersøgelser, hvor telebranchen ender i bunden.

Senest vurderede forbrugerne i Forbrugerredegørelse 2010, at brugtvognsforhandlere er mere troværdige end teleselskaber.
 
Men mobilselskabet 3 forsøger nu at gå kritikken i møde. Virksomheden har således ansat cand.jur. Peter Fogh Knudsen som den første kundeombudsmand i telebranchen.
 
"Vi kan ikke komme uden om, at branchen kæmper med et blakket ry, så jeg ser meget frem til at yde en indsats for at højne serviceniveauet for kunderne og dermed bidrage til at forbedre 3's image yderligere," fortæller den nye kundeombudsmand i en pressemeddelelse fra 3.
 
Mobiloperatøren henter Peter Fogh Knudsen hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og han har tidligere været advokat i TDC. 

Intentionen er ifølge 3, at kundeombudsmanden arbejder for at sikre kundernes rettigheder uden hensyn til selskabets interesser.
 
3 afslørede på et pressemøde 24. februar, at selskabet ville ansætte en kundeombudsmand. Allerede dengang var aftalen på plads, men først nu løfter virksomheden sløret for navnet.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fiftytwo A/S
Konsulentydelser og branchespecifikke softwareløsninger til retail, e-Commerce, leasing og mediebranchen.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk It-sikkerhedsdag 2025, København: Viden om trusler og tendenser – Beskyt din virksomhed

Gå ikke glip af årets vigtigste begivenhed for it-sikkerhedsprofessionelle! Mød Danmarks førende eksperter, deltag i inspirerende diskussioner og få praktisk erfaring med de nyeste teknologier. Bliv klogere på de seneste trusler og lær, hvordan du bedst beskytter din virksomhed mod cyberangreb. Tilmeld dig nu og vær på forkant med fremtidens cybersikkerhedsudfordringer.

23. januar 2025 | Læs mere


Skab værdi med produktkonfiguration i Dynamics 365

Deltag i dette webinar og lær, hvordan du kan skabe øget værdi gennem produktkonfiguration med Microsoft Dynamics 365 standard konfigurator og Easy Creator. Eksperter fra CGI vil dele deres indsigt i, hvordan produktkonfiguration kan optimere processer, forbedre kvalitet og øge kundetilfredshed.

05. februar 2025 | Læs mere


Sådan automatiserer du med Copilot

Høst fordelene og sæt strøm til processerne med Microsofts alsidige AI-assistent.

06. februar 2025 | Læs mere






White paper
SAP: Skab værdi og minimér omkostninger med effektiv dokumenthåndtering