Får sort skærm når jeg skal ind på computer

Hey min ven har et problem, det er fordi hele hans computer gik i stå, også holdt han sluk knappen inde også slukkede den men da han skulle tænde den så stod der start i `fejlsikret tilstand(anbefales)`
Og den anden stor der `start windows normalt`
Og det er ligemeget hvilken en jeg trykker på så går den sort altså den slukker ikke men vi får bare en sort skærm, så sker der ikke noget :-)