kopiére data fra pc når jeg kun kan starte i fejlsikret tilstand

Hej eksperter,

Min pc er gået i baglås og vil have at jeg genaktivere windows nøglen men den fryser lige før jeg skal indtaste nøglen. Ergo er jeg nød til at geninstallere skidtet.

Jeg kan starte pc'en i fejl sikret tilstand og i command prompt tilstand. Jeg kan se den eksterne harddisk (E:) som jeg vil have data over på.

Mit problem:
- når jeg er i fejlsikret tilstand kan jeg af en eller anden grund ikke kopiere/drag&drop filer. Er der et program jeg kan installere så jeg kan gøre det?

- når jeg er i commandprompt er jeg ikke så skarp i kommandoerne at jeg ved hvordan jeg kopiére store dele data og jeg er også bange for at den ikke tager hele filnavnet med - da den jo kun bruger 8 karakter fil navne. Er der et program jeg kan bruge a la norton i gamle dage?