Bliver kastet af Tiscali

Jeg er ved at hjælpe en med at få hendes internet opkobling til at køre. Hun har Tiscali Highway, men hun bliver hele tiden kastet af og bliver nødt til at slukke for hendes router, dette sker med 10-30 min mellemrum. Har prøvet at kontakte Tiscali, men de er afvisende.... Styresystem er XP og XP's firewall er aktiveret. Er der mulighed for at teste sig frem til havd problemet evt. kan være.