danske tegn i mappe- og filnavne

Jeg er i gang med at udvikle et website. Det er normalt ikke noget, som jeg benytter mig af, men kunden har forlangt, at der skal være mulighed for, at uploade og downloade filer med danske tegn.

Websitet er udviklet i mit eget testmiljø, og her virker filer med danske tegn fint. De kan både up- og downloades. Men kunden ønsker selv at hoste på egen webserver, og derfor er websitet nu installeret hos kunden. Kunden har selv konfigureret webserveren efter de anvisninger, som jeg har leveret, og de fleste ting fungerer fint. Dog undtagen filerne med de danske tegn. De kan ikke længere downloades.
Jeg har kigget konfigurationen igennem, og webserveren ser ud til at være sat korrekt op. Der er tale om Microsoft Windows 2000 IIS med dansk understøttelse og med korrekt unicode.

Jeg er bestemt ikke ekspert, når det kommer til opsætning af webservere, men jeg er nødt til at få løst problemet. Er der nogen, der har en ide til, hvor jeg kan lede for eventuelt at finde frem til problemet ?