Kan ikke genstarte eller slukke pc

Hejsa.
Jeg har længe haft et problem hvor jeg ikke kan genstarte min pc. Jeg har ikke gjort noget før nu da jeg mest har brugt min Mac., men nu hvor jeg prøver  kan ijeg kke finde en løsning på prpblemet.
Når jeg vil aktivere genstart f.eks, viser sig den blå skærm hvor der står logger af og den står og arbejder...og det bliver den tilsyneladende bare ved med...det er det samme når jeg vælger sluk computer. Jeg kan godt logge af.
Jeg har windows 7 ultimate på denne Dell bærbare.
Er der mon nogen der har nogle gode ideer?
Hilsen Jan