Artikel top billede

Forbrugerrådet: Mobilt bredbånd må ikke oversælges

Selv om der tages en række forbehold, er det vildledende, når teleselskaber markedsfører mobilt bredbånd med urealistiske max-hastigheder, mener Forbrugerrådet.

Når teleselskaber sælger mobiltbredbånd med maksimale hastigheder, det i praksis ikke er muligt at opnå, er der tale om vildledende markedsføring, mener Forbrugerrådet.

Teleselskaberne garanterer dog ikke de maksimale hastigheder, men skriver, at forbrugerne kan få "op til" den angivne hastighed.

Men det er ikke nok, mener Forbrugerrådet.

"Du kan ikke love guld og grønne skove og så tage forbehold. Der skal være realiteter bag det, du stiller forbrugerne i udsigt. I dette tilfælde er det helt teoretisk, at forbrugerne kan opnå det, som de bliver stillet i udsigt, derfor lyder det i mine øre som vildledende markedsføring," siger Anette Høyrup, jurist i Forbrugerrådet.

Komplekst og uigennemskueligt

Teleselskabet 3 reklamerer med hastigheder på "op til 7,2 Mbit", men teleselskabets kommunikationschef, Stine Green Paulsen, har overfor Computerworld erkendt, at forbrugerne ikke kan opnå de lovede hastigheder, men at der blot er tale om "en standard". Hun understreger, at 3 på deres hjemmeside skriver, at forbrugerne bør forvente hastigheder på mellem 2 og 5,5 Mbit.

"Der skal tages et klart og tydeligt forbehold. Hvis 3 mener, at forbrugerne kan forvente mellem 2 og 5,5 Mbit, bør de sige "op til 5,5 Mbit","siger Forbrugerrådets jurist.

Hun understreger, at der påhviler teleselskaber en særlig oplysningspligt, fordi det for mange forbrugere kan være et komplekst og uigennemskueligt område.

Ifølge Anette Høyrup kan de optimistiske hastighedsangivelser betyde, at der er tale om en produktmangel efter reglerne i købeloven. Derfor har utilfredse forbrugere mulighed for at gå til Forbrugerklagenævnet og kræve at få deres penge tilbage.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Targit A/S
Udvikling og salg af software til business intelligence.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
BI Excellence Day 2025

Kom og få indsigt i, hvordan du kan arbejde målrettet og struktureret med BI, så din virksomhed bliver i stand til at tage hurtige og datadrevne beslutninger, der understøtter din virksomheds strategi. Netværk og del erfaringer med ligesindede og mød eksperter, der kan give viden om de nyeste tendenser, og hvordan du gør brug af disse uden at gå på kompromis med compliance.

30. april 2025 | Læs mere


Cyber Briefing: Geopolitik og cloud

Private vs. public cloud - hybride løsninger der sikrer kritiske data. Overvejer din organisation at vende de amerikanske cloud-giganter i ryggen set i lyset af den geopolitiske situation? Vi dykker ned i en dugfrisk rapport og diskuterer mulighederne for en "Plan B".

05. maj 2025 | Læs mere


Virksomhedsplatforme i forandring: Hvordan navigerer du i den teknologiske udvikling?

Hvordan finder du balancen mellem cloud- og hybride løsninger? Hvordan integrerer du legacy-applikationer ind i dit nye ERP-setup? Hvordan undgår du at havne i statistikken over store ERP-projekter, der fejler eller overskrider budgetterne?

06. maj 2025 | Læs mere