Computerworld spørger:Hvad er vigtigt hos en it-leverandør - og hvem gør det rigtigt? Deltag og vind B&O-udstyr.

Artikel top billede

Forbrugerrådet: Mobilt bredbånd må ikke oversælges

Selv om der tages en række forbehold, er det vildledende, når teleselskaber markedsfører mobilt bredbånd med urealistiske max-hastigheder, mener Forbrugerrådet.

Når teleselskaber sælger mobiltbredbånd med maksimale hastigheder, det i praksis ikke er muligt at opnå, er der tale om vildledende markedsføring, mener Forbrugerrådet.

Teleselskaberne garanterer dog ikke de maksimale hastigheder, men skriver, at forbrugerne kan få "op til" den angivne hastighed.

Men det er ikke nok, mener Forbrugerrådet.

"Du kan ikke love guld og grønne skove og så tage forbehold. Der skal være realiteter bag det, du stiller forbrugerne i udsigt. I dette tilfælde er det helt teoretisk, at forbrugerne kan opnå det, som de bliver stillet i udsigt, derfor lyder det i mine øre som vildledende markedsføring," siger Anette Høyrup, jurist i Forbrugerrådet.

Komplekst og uigennemskueligt

Teleselskabet 3 reklamerer med hastigheder på "op til 7,2 Mbit", men teleselskabets kommunikationschef, Stine Green Paulsen, har overfor Computerworld erkendt, at forbrugerne ikke kan opnå de lovede hastigheder, men at der blot er tale om "en standard". Hun understreger, at 3 på deres hjemmeside skriver, at forbrugerne bør forvente hastigheder på mellem 2 og 5,5 Mbit.

"Der skal tages et klart og tydeligt forbehold. Hvis 3 mener, at forbrugerne kan forvente mellem 2 og 5,5 Mbit, bør de sige "op til 5,5 Mbit","siger Forbrugerrådets jurist.

Hun understreger, at der påhviler teleselskaber en særlig oplysningspligt, fordi det for mange forbrugere kan være et komplekst og uigennemskueligt område.

Ifølge Anette Høyrup kan de optimistiske hastighedsangivelser betyde, at der er tale om en produktmangel efter reglerne i købeloven. Derfor har utilfredse forbrugere mulighed for at gå til Forbrugerklagenævnet og kræve at få deres penge tilbage.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer og Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Briefing: Backup, availability og disaster recovery

I en tid hvor truslerne mod it-driften kun vokser, er det afgørende at kende forskellen på backup, availability og disaster recovery. Deltag og få konkret viden og praksisnære eksempler på, hvordan I kan styrke jeres beredskab.

07. april 2025 | Læs mere


Cyberthreat Day, København: Trusler, angreb og forsvar i praksis

Stå rustet mod cybertrusler. Få et detaljeret overblik over de nyeste sårbarheder, angrebsmønstre og metoder, som cyberkriminelle anvender. Lyt til beretninger fra sikkerhedseksperter på den digitale frontlinje, og få indsigt i både succesfulde angreb og de, der blev afværget

08. april 2025 | Læs mere


Cyberthreat Day, Horsens: Trusler, angreb og forsvar i praksis

Stå rustet mod cybertrusler. Få et detaljeret overblik over de nyeste sårbarheder, angrebsmønstre og metoder, som cyberkriminelle anvender. Lyt til beretninger fra sikkerhedseksperter på den digitale frontlinje, og få indsigt i både succesfulde angreb og de, der blev afværget

10. april 2025 | Læs mere