PBS igen-igen ramt af nedbrud

Fra kl. tre i morges har man ikke kunnet bruge Dankort og andre betalingskort drevet af PBS. Det skyldes nedbrud og fejl begået af PBS i forbindelse med, at selskabet har forsøgt at opdatere sit system natten til mandag. PBS har netop rettet fejlen kl. 11.

Danskerne har i dag igen måttet trækkes med, at de facto-monopolet PBS, der driver bankernes Dankort-betalinger, har klumret i koderne.

Fra klokken tre i nat, hvor PBS tog systemet ned for at foretage en software-opdatering, til klokken 11 her til formiddag, har det ikke været muligt at benytte sit Dankort. I alt otte timer uden Dankort.

Dermed har PBS slået sin egen kedelige rekord over nedbrud og fejl på Dankort-systemet. Selskabet har aldrig tidligere haft et så langtrukkent nedbrud – trods seks alvorlige fejl bare det seneste år.

Kan ikke finde ud af at opdatere

Det er tilsyneladende software-opdateringerne, PBS ikke kan finde ud af. Ligesom det har været tilfældet tidligere, er det igen denne gang en rutinemæssig software-opdatering, der tvinger systemet i knæ. Klokken fem forsøgte PBS at starte systemet igen efter opdateringen var installeret. Men systemet ville de anderledes, og nægtede at adlyde.

- Vi aner ikke, hvad årsagen til nedbruddet er, siger pressechef for PBS Søren Winge.

PBS fejler og fejler

Nedbruddet hos PBS kommer efter et år, der har budt på kritik, nedbrud og modgang for PBS.

Først var der sagen om chip-Dankortet, der bare ikke vil virke. Dels fordi selskabet har fået produceret nogle dårlige kort, dels fordi svartiderne på Dankort-terminalerne ude i butikkerne var enormt lange. Alt sammen noget, der fik butikkerne til at fravælge chip-Dankortet i stor stil.

Og PBS har fortsat et forklaringsproblem i forhold til danskerne: Hvorfor skal kunderne betale for chip-Dankortet og den infrastruktur, der ligger bag, når det reelt ikke giver øget sikkerhed?

Seks store fejl det senest år

Oven i chip-Dankort problemerne kommer så nedbruddene i Dankort-systemet, som efterhånden er blevet en jævnligt tilbagevendende begivenhed.

Bare det seneste år har PBS haft ikke mindre end seks store fejl på Dankortet:

I april i år gik det ud over mange netbutikker, da PBS ikke kunne håndtere Dankort-betalinger via nettet.

I februar var PBS' Dankortsystem ustabilt i en time en mandag morgen.

I januar i år var den gal igen. Præcis som det er tilfældet i dag, havde PBS fået lavet en fejl i forbindelse med en opdatering af sit system. Og ligesom i dag forsøgte PBS dengang at sætte det opdaterede system i gang igen klokken fem - uden held.

Denne januar-morgen måtte danskerne leve i næsten seks timer uden adgang til at betale med Dankort. Denne rekord er langt overskredet i dag, hvor systemet har været nede i otte timer.

I hele to månederne - november og december sidste år, og dermed midt i den travle julehandel, havde PBS igen problemer på grund af manglende stabilitet.

Driftsproblemer hos PBS satte dengang internetbutikkernes tålmodighed på prøve, fordi PBS hver dag på stort set samme tidspunkt gik ned.

I en periode på flere uger kunne eksempelvis selskabet Dibs, der står for betalingssystemer til omkring 1.500 danske internet-butikker, nærmest sætte uret efter serverproblemerne hos PBS. De opstod igennem flere uger hver dag klokken cirka 13.20.

PBS har også klumret i det tidligere endnu i forbindelse med sine software-opdateringer. Således valgte PBS sidste år at opdatere sit system lige samtidig med, at der blev åbnet for salg af billetter på nettet til en stor Bruce Springsteen koncert. Det gik ud over et større antal Bruce Springsteen-fans, der fik problemer med at købe koncertbilletter via Billetnet og i mange tilfælde blev afvist.

Også fans, der ville købe billetter til Robbie Williams koncert i november sidste år måtte vinke farvel til billetter på grund af PBS-fejl i Dankort-systemet.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Ed A/S
Salg af hard- og software.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
PCI og cloud-sikkerhed: Strategi til beskyttelse af betalingsdata

Er din organisation klar til de nye PCI DSS 4.0-krav? Deltag i vores event og få indsigt i, hvordan du navigerer i compliance-udfordringerne i en cloud-drevet verden.

16. januar 2025 | Læs mere


Strategisk It-sikkerhedsdag 2025, Aarhus: Viden om trusler og tendenser – Beskyt din virksomhed

Gå ikke glip af årets vigtigste begivenhed for it-sikkerhedsprofessionelle! Mød Danmarks førende eksperter, deltag i inspirerende diskussioner og få praktisk erfaring med de nyeste teknologier. Bliv klogere på de seneste trusler og lær, hvordan du bedst beskytter din virksomhed mod cyberangreb. Tilmeld dig nu og vær på forkant med fremtidens cybersikkerhedsudfordringer.

21. januar 2025 | Læs mere


Strategisk It-sikkerhedsdag 2025, København: Viden om trusler og tendenser – Beskyt din virksomhed

Gå ikke glip af årets vigtigste begivenhed for it-sikkerhedsprofessionelle! Mød Danmarks førende eksperter, deltag i inspirerende diskussioner og få praktisk erfaring med de nyeste teknologier. Bliv klogere på de seneste trusler og lær, hvordan du bedst beskytter din virksomhed mod cyberangreb. Tilmeld dig nu og vær på forkant med fremtidens cybersikkerhedsudfordringer.

23. januar 2025 | Læs mere