Flere brugere oplevede i november, at dokumenter og data var forsvundet fra Google Drev.
Nu deler Google, hvordan brugere kan få deres data igen.
”Hvis du er blandt den lille undergruppe af Drev til computerbrugere på version 84, som havde problemer med at få adgang til lokale filer, der endnu ikke var synkroniseret til Drev, skal du følge instruktionerne for en af følgende løsninger nedenfor for at gendanne dine filer,” skriver Google i et blogindlæg.
Søgemaskinegiganten har udgivet en liste med skridt til at gendanne de tabte data, men det er desværre ikke en løsning, der kan klares med et enkelt klik.
Til at starte med skal brugere downloade skrivebordsappen af Google Drev til sin Windows- eller mac-enhed.
Derfra kan brugerne begynde at gendanne sikkerhedskopier. På vejen vil du nok møde nogle meldinger, der siger, at der ingen filer er, men ifølge Google bør det kunne lade sig gøre.
Her er de fire skridt til at få filerne igen:
- På din computer skal du downloade og installere den seneste version af Drev til computer på Windows eller Mac (version 85.0.13.0 eller nyere)
- Kør værktøjet.
- Åbn appen Drev til computer.
- Klik på ikonet Drev til skrivebordet i menulinjen eller systembakken .
- Tryk og hold Shift-tasten nede, og klik på Indstillinger .
- Klik på Gendan fra sikkerhedskopier.
- Når gendannelsen begynder, vil du se en af følgende meddelelser:
- Genopretningen er startet
- Ingen sikkerhedskopier fundet
- Hvis der blev fundet en sikkerhedskopi, vil du efter et stykke tid modtage en af følgende meddelelser:
- Gendannelsen er fuldført
- Ikke nok diskplads
- Hvis du ikke har nok diskplads, kan du frigøre den nødvendige mængde diskplads og køre værktøjet igen.
- Hvis du har en diskenhed med mere plads, kan du bruge kommandolinjegrænsefladen (se nedenfor) til at angive en anden gendannelsesfilsti.