Artikel top billede

Dette skal din næste webshop-platform bare kunne

Online-handel er fremtiden for de fleste virksomheder, og der er en række funktioner, der bare skal understøttes i den software-platform, man satser på.

Læs også:

Advarsel: Danmark taber milliarder på e-handel

Sådan får vi gang i den danske e-handel

Tablet-brugere viser ingen nåde ved dårlige websider

Uanset om man er en cykelforhandler, dagligvarekæde eller skoforretning, så er er online-tilstedeværelsen helt afgørende, hvis man skal kunne øge salget.

Man skal have en lækker e-shop, hvor kunderne kan tjekke kollektionerne ud, anmelde produkter og gå shop-amok med Visa-kortet.

Og e-butikken skal altid fungere på tværs af alle platforme og browsere.

I en ny rapport om B2C-handelsløsninger ser analyse- og rådgivningsfirmaet Forrester nærmere på de forskellige platforme - og de funktioner, de helst skal understøtte for at kunne levere overbevisende e-handelsløsninger.

Ifølge Forrester øger 56 procent af virksomhederne deres investeringer på området. Hele 46 procent overvejer at skrotte deres gamle platform og satse på en ny inden for de næste to år.

Her er de vigtigste tendenser

En af de vigtigste tendenser på området er ifølge Forrester, at virksomheder ikke længere vælger en række løsninger og teknologier, når man skal lancer en ny e-handelsside.

"De vælger nu teknologier, der kan understøtte marketing, salg, indkøb og service på tværs af en række berøringsflader med kunderne."

"For at kunne opnå dette må nutidens løsninger understøtte konsistente kerne-funktioner til at håndtere produkter, ordrer, kundedata og integration med enterprise-systemer."

"Samtidig skal løsningerne være åbne og fleksible til at skabe websider, mobilsider, applikationer, call center-grænseflader og muligheder i butikkerne," skriver Forrester blandt andet.

En anden tendens er, at løsningerne helt fra starten af skal være skruet sammen til at kunne understøtte mange forskellige web-butikker i forskellige regioner.

Det gør det lettere at målrette butikker og markedsføring, ligesom det er en fordel i forhold til søgemaskineoptimering.

De førende leverandører og løsninger

I Forrester-rapporten fokuseres der også på, hvilke firmaer og løsninger, der er førende inden for e-handel. 210 leverandører og disses løsninger er blevet sammenlignet.

Forrester udpeger IBM, Hybris, Oracle og Demandware som de førende spillere på B2C-markedet. Forklaringen er blandt andet, at de alle understøtter mange forskellige kanaler og berøringsflader med slut-kunderne.

Den vurdering stemmer helt overens med Gartners rapporter om e-handels-markedet, hvor IBM, Oracle og Hybris også betegnes som markedsledere.

Der nævnes også interessante spillere som Micros-Retail, Intershop, RedPrairie og Digital River, mens leverandører som SAP og Magento for lidt på puklen for at halte bagefter.

"SAP's løsning er unik i denne evaluering, eftersom produktet ikke er tænkt til at stå alene som en handel-platform; i stedet sigter den mod at hjælpe SAP's ERP/CRM-kunder med at udvide det produkt til også at understøtte e-handel," skriver Forrester.

Hvad passer bedst til dit firma?

Det er vigtigt at bemærke, at rapportens konklusioner ikke nødvendigvis passer på den enkelte brugers behov.

Er man en mindre dansk virksomhed, kan den helt rigtige platform sagtens være en, der ikke indgår ellers fremhæves i Forresters undersøgelse.

Rådgivningsfirmaet skriver da også selv, at du er nødt til selv at identificere dine forretnings-mål, hvordan du kan differentiere din virksomhed med brand og service, hvilken kunde-oplevelse, du ønsker, hvad din teknologi-strategi er, og hvilke strategiske mål, du vil forfølge.

Læs også:

Advarsel: Danmark taber milliarder på e-handel

Sådan får vi gang i den danske e-handel

Tablet-brugere viser ingen nåde ved dårlige websider




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
KEYBALANCE A/S
Udvikling og salg af økonomisystemer samt CRM og MPS. Systemer til blandt andet maskinhandlere, vvs-branchen, vognmænd, låsesmede,handelsvirksomheder

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

21. november 2024 | Læs mere


Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere