IT-PROFIL:: Kundefokus og badminton

Kompromisløst kundefokus skaber solide kunderelationer, mener netværksspecialisten Axcess' nybagte konsulentdirektør, Bent Lytsen, som ville designe biler, hvis han ikke skulle arbejde i it-branchen.

Hvad holder du mest og mindst af ved it-branchen?
Jeg holder mest af dynamikken, den fascinerende teknologi og muligheden for at hjælpe kunderne med at effektivisere deres virksomhed og dermed øge konkurrenceevnen for danske virksomheder. Jeg bryder mig ikke om det lidt smarte og »hurtige« image, it-branchen af og til bliver sat i forbindelse med.

Hvad er du mest stolt af i din karriere?
Min opnåelse af Cisco CCIE certificering, min deltagelse i salgsarbejdet og den efterfølgende implementering af netværk og telefoni i DR-byen samt min deltagelse i opbygningen og salget af NetDesign. Senest har det været utroligt bekræftende at blive ansat som konsulentdirektør i Axcess, som efter min mening kan danne grundlag for en ny sværvægter i den danske it-branche.

Og hvad er du mindst stolt af?
Jeg ved ikke, om der er noget, jeg ikke er stolt af, men det ærgrer mig, at der igennem årene er enkelte projekter, hvor jeg/vi ikke har været i stand til at leve op til kundernes forventninger. Jeg tager den slags meget personligt, og jeg er sikkert ikke sjov at leve sammen med, når det sker.

Hvilken person i it-branchen har betydet mest for dig?
Der er flere personer, der har betydet meget for mig, men hvis jeg skal fremhæve en enkelt er det min tidligere chef i TDC, Kirsten Nielskov. Hun lærte mig, at et kompromisløst kundefokus er det, der skaber gode og langvarige kunderelationer. Ingen genveje men kun hårdt arbejde skaber den tillid, der er en forudsætning for at skabe og bevare gode kunderelationer.

Hvor ville du være i dag, hvis du kunne gå tilbage i tiden og selv udforme din karriere?
Hvis talentet havde været der, så tror jeg, at jeg ville have valgt noget mere kreativt. Når nu jeg må erkende, at talentet for noget mere kreativt ikke er til stede i tilstrækkeligt omfang, så er mit nuværende job hos Axcess meget tæt på idealet for mig. Nærhed med kunder, kolleger og leverandører i et dynamisk miljø med resultater og succes i fokus motiverer mig og giver mig en mening med min arbejdsdag.

Hvad laver du om ti år?
Om ti år er jeg så småt ved at planlægge min tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet. Jeg tror, at jeg kunne have lyst til at bruge de sidste år på arbejdsmarkedet som intern eller ekstern konsulent, hvor jeg forhåbentlig vil kunne bidrage med de erfaringer, jeg til den tid har høstet igennem 35 års arbejde i it-branchen.

Hvilket job - udover dit nuværende - ville du have, hvis du var økonomisk uafhængig og kunne vælge frit?
Jeg tror, at jeg ville arbejde med design af biler. Det at kunne gå op i de små detaljer og lykkes med at få skabt noget, andre vil nyde og værdsætte i deres dagligdag, er jeg sikker på vil kunne give mig en daglig tilfredsstillelse.

Hvad er den største trussel mod din del af branchen?
Konjunkturer. Vi er følsomme overfor de udsving, der er i samfundet og den afledte investeringsvillighed.

Hvad ville du gøre, hvis du var Danmarks it-minister?
Afskaffe multimedieskatten. Den giver en helt urimelig beskatning af medarbejdere, der arbejder hjemmefra på alle mulige tidspunkter af døgnet, i øvrigt i god tråd med alles erkendelse af, at vi skal arbejde os ud af krisen. Samtidig er virksomhederne blevet pålagt en unødvendig administrativ byrde, som ikke ligefrem bidrager til øget produktivitet. Ud over dette ville jeg intensivere standardiseringen og anvendelsen af it i det offentlige. Der er kæmpe besparelses- og effektiviseringspotentialer.

Hvordan takler du arbejdspres?
Udfordringen er at sikre sig, at det vigtige arbejde bliver håndteret, og at alle får en tilbagemelding på det, man har lovet. Som leder er det naturligvis også vigtigt, at man lærer at uddelegere opgaver og ansvar, så organisationen arbejder og får de udfordringer de har behov for.

Hvordan kobler du af?
Jeg slapper af sammen med min familie. Vi elsker at rejse og udnytter enhver lejlighed til at komme ud at se verden. Jeg motionscykler og spiller lidt badminton, og så deltager jeg på sidelinjen, når mine børn er til badminton, fodbold og ridning.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere