IT-PROFIL:: Kundefokus og badminton

Kompromisløst kundefokus skaber solide kunderelationer, mener netværksspecialisten Axcess' nybagte konsulentdirektør, Bent Lytsen, som ville designe biler, hvis han ikke skulle arbejde i it-branchen.

Hvad holder du mest og mindst af ved it-branchen?
Jeg holder mest af dynamikken, den fascinerende teknologi og muligheden for at hjælpe kunderne med at effektivisere deres virksomhed og dermed øge konkurrenceevnen for danske virksomheder. Jeg bryder mig ikke om det lidt smarte og »hurtige« image, it-branchen af og til bliver sat i forbindelse med.

Hvad er du mest stolt af i din karriere?
Min opnåelse af Cisco CCIE certificering, min deltagelse i salgsarbejdet og den efterfølgende implementering af netværk og telefoni i DR-byen samt min deltagelse i opbygningen og salget af NetDesign. Senest har det været utroligt bekræftende at blive ansat som konsulentdirektør i Axcess, som efter min mening kan danne grundlag for en ny sværvægter i den danske it-branche.

Og hvad er du mindst stolt af?
Jeg ved ikke, om der er noget, jeg ikke er stolt af, men det ærgrer mig, at der igennem årene er enkelte projekter, hvor jeg/vi ikke har været i stand til at leve op til kundernes forventninger. Jeg tager den slags meget personligt, og jeg er sikkert ikke sjov at leve sammen med, når det sker.

Hvilken person i it-branchen har betydet mest for dig?
Der er flere personer, der har betydet meget for mig, men hvis jeg skal fremhæve en enkelt er det min tidligere chef i TDC, Kirsten Nielskov. Hun lærte mig, at et kompromisløst kundefokus er det, der skaber gode og langvarige kunderelationer. Ingen genveje men kun hårdt arbejde skaber den tillid, der er en forudsætning for at skabe og bevare gode kunderelationer.

Hvor ville du være i dag, hvis du kunne gå tilbage i tiden og selv udforme din karriere?
Hvis talentet havde været der, så tror jeg, at jeg ville have valgt noget mere kreativt. Når nu jeg må erkende, at talentet for noget mere kreativt ikke er til stede i tilstrækkeligt omfang, så er mit nuværende job hos Axcess meget tæt på idealet for mig. Nærhed med kunder, kolleger og leverandører i et dynamisk miljø med resultater og succes i fokus motiverer mig og giver mig en mening med min arbejdsdag.

Hvad laver du om ti år?
Om ti år er jeg så småt ved at planlægge min tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet. Jeg tror, at jeg kunne have lyst til at bruge de sidste år på arbejdsmarkedet som intern eller ekstern konsulent, hvor jeg forhåbentlig vil kunne bidrage med de erfaringer, jeg til den tid har høstet igennem 35 års arbejde i it-branchen.

Hvilket job - udover dit nuværende - ville du have, hvis du var økonomisk uafhængig og kunne vælge frit?
Jeg tror, at jeg ville arbejde med design af biler. Det at kunne gå op i de små detaljer og lykkes med at få skabt noget, andre vil nyde og værdsætte i deres dagligdag, er jeg sikker på vil kunne give mig en daglig tilfredsstillelse.

Hvad er den største trussel mod din del af branchen?
Konjunkturer. Vi er følsomme overfor de udsving, der er i samfundet og den afledte investeringsvillighed.

Hvad ville du gøre, hvis du var Danmarks it-minister?
Afskaffe multimedieskatten. Den giver en helt urimelig beskatning af medarbejdere, der arbejder hjemmefra på alle mulige tidspunkter af døgnet, i øvrigt i god tråd med alles erkendelse af, at vi skal arbejde os ud af krisen. Samtidig er virksomhederne blevet pålagt en unødvendig administrativ byrde, som ikke ligefrem bidrager til øget produktivitet. Ud over dette ville jeg intensivere standardiseringen og anvendelsen af it i det offentlige. Der er kæmpe besparelses- og effektiviseringspotentialer.

Hvordan takler du arbejdspres?
Udfordringen er at sikre sig, at det vigtige arbejde bliver håndteret, og at alle får en tilbagemelding på det, man har lovet. Som leder er det naturligvis også vigtigt, at man lærer at uddelegere opgaver og ansvar, så organisationen arbejder og får de udfordringer de har behov for.

Hvordan kobler du af?
Jeg slapper af sammen med min familie. Vi elsker at rejse og udnytter enhver lejlighed til at komme ud at se verden. Jeg motionscykler og spiller lidt badminton, og så deltager jeg på sidelinjen, når mine børn er til badminton, fodbold og ridning.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere