Service bag hver sjette Topnordic-krone

Topnordics omsætning på serviceydelser udgjorde i 2007 16,3 procent af omsætningen. Det er en stigning fra 13,4 procent året før. I følge administerende direktør Peter Trans skyldes væksten blandet andet opkøbet at dmsave. Desuden blev forhandleren PCS Gruppen i Rødekro og kablingsvirksomheden Cablux i sommer opkøbt.

Serviceforretningen dækker fra simpel service og support af fejlramt udstyr til at trække kabler og installere datacentre. Dertil kommer remote backup og outsourcing af infrastruktur. Han er ikke bange for, at kundernes servicebehov skal forsvinde i så en stor forretning, som Topnordic er, med en omsætning tæt på fem milliarder kroner.

Hans egne dårlige erfaringer fra tidligere tiders Danadata og Merkantildata er ellers, at kunden kan opleve en upersonlig service, hvis organisationen bliver for stor. For at undgå det i Topnordic, bliver dedikerede teams af teknikere sat til at betjene de enkelte kunder, så der er kendte ansigter i serverrummet.

Han forudser, at 2008 vil have fokus på Vista, mobilitet og sikkerhed. Derimod er der ingen udtalt nervøsitet ved en nedgang i de økonomiske konjunkturer.

»Hvor infrastruktur tidligere blev hårdt ramt ved en recession, er infrastruktur nu blevet kritisk for virksomhederne. Det betyder, at en investering i it nu bliver bedre betalt,« siger Peter Trans, Topnordic.