Mindst tilfredshed med de største mobilselskaber

Telmore er i top fulgt af andre, mindre mobilfirmaer, mens de tre store - TDC, Telia og Sonofon - får tæv i en ny kundetilfredshedsundersøgelse.

Flere kunder på det danske telemarked er blevet mere utilfredse med deres udbyder. Det fremgår af en ny undersøgelse fra Dansk Kundeindex, der hvert år måler tilfredsheden hos blandt andre teleselskabernes kunder.

3300 privatkunder er blevet spurgt, og bundskraberen viser sig at være TDC Mobil, hvis kunder er de mest utilfredse i undersøgelsen. Årsagen skal findes i at flere danskere vælger deres fastnet-telefon fra og nøjes med mobilen, skriver Politiken.dk.

"Fastnetmarkedet er under afvikling. Derfor kan det undre, at de store selskaber ikke fokuserer mere på at gøre deres mobilkunder tilfredse. Hvis selskabernes strategi er at få flere til at skifte fastnet ud med mobil, så skulle de nok overveje at gøre lidt mere for at tilfredsstille kunderne," siger professor Jacob Eskildsen, Institut for Marketing og Statistik på Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, til Politiken.

Samtidig er TDC mere ramt end de andre operatører på grund af negative pressehistorier.

"Medierne har fremstillet dem som en virksomhed under afvikling, lige siden de blev overtaget af kapitalfonde. Negative historier om fyringer og nedskæringer påvirker privatkunderne," siger Jacob Eksildsen til Politiken.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere