Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 30. juni 2006.
Virksomheder er blevet mere kritiske i deres
valg af outsourcing. Det har skabt en modenhed
i markedet, hvor leverandørerne skal blive
bedre til at servicere de mindre virksomheder,
hvis de vil have del i væksten
To milliarder kroner. Det var
den samlede værdi af aftalen,
da Arla for to uger siden valgte
at sætte fokus på sit centrale
kerneområde - mejeridrift
- og derfor outsourcede
it-driften til IBM. Og det var
noget af et drøn, som den nordiske
analysedirektør hos
IDC, Karsten Fogh Ho-Lanng,
beskriver aftalen. Han forventer
dog ikke, at kontrakter i
den størrelsesorden vil være
hverdagskost i fremtiden.
- Der er sket et skift på markedet
- særligt inden for outsourcing.
De helt store kontrakter
er der ikke så mange
af lige om hjørnet, siger Karsten
Fogh Ho-Lanng, der hos
IDC netop har gennemført en
analyse af det samlede it-servicemarked.
Her er det fortsat
outsourcing, der høster de
største forventninger om
vækst - i snit otte procent om
året over de næste fem år. En
vækst der ifølge analysedirektøren
vidner om et marked,
der er modnet i forhold til tidligere
tiders gigantiske vækstrater.
Det skyldes, at markedet
har skiftet karakter.
I nedgangstider har virksomheder
valgt outsourcing i et
forsøg på at skære i omkostningerne
- og primært med
fokus på bundlinjen, forklarer
Karsten Fogh Ho-Lanng. Computerworld
og IDC Nordics
investeringsindeks for andet
kvartal 2006 viser, at de danske
virksomheders interesse
for at investere i it-services er
steget i forhold til samme
kvartal i 2005. Og i takt med,
at det går bedre for den danske
økonomi generelt - og for
virksomhederne, der vælger
at outsource - er fokus skiftet
til toplinjen. Outsourcing er
blevet et strategisk valg, der
sætter fokus på forretningsudvikling,
og virksomhederne
er begyndt at tage mere kritisk
stilling til, hvad de ønsker
at outsource - og hvordan.
Samme tendens mærker Siemens
Business Services.
- Det er tydeligt, at kunderne
er blevet mere modne i
forhold til at outsource dele
af eller hele deres it-platform.
Generelt set har kunderne sat
sig grundigt ind i, hvad det vil
sige at outsource - herunder
hvilke fordele de vil have ud
af det, og hvad det koster, siger
den danske chef for Siemens
Business Services, Lars
Smith, som også peger på, at
der generelt ikke er mange
"mega-deals" tilbage i Danmark.
Siemens Business Service
har dog primært fokus på de
mellemstore kunder, og dem
er der til gengæld rigtig mange
af, som han udtrykker det.
Hos IDC peger Karsten Fogh
Ho-Lanng netop på de små og
mellemstore virksomheder
som en særdeles attraktivt
marked. I hvert fald på længere
sigt.
- Vi ser endnu ikke de små
og mellemstore virksomheder
drive væksten. Men det kommer,
og vi forventer, at de vil
få en langt større betydning
på it-service-markedet, lyder
det fra analysedirektøren.
At servicere de små og mellemstore
virksomheder stiller
dog anderledes krav til,
hvilke produkter leverandørerne
går på markedet med.
Og hvordan de gør det.
Flere af de store spillere har
sat skibe i søen for at få del i
det marked. Men ifølge Karsten
Fogh Ho-Lanng nytter
det ikke at komme med store
skræddersyede løsninger, som
kræver ti konsulenter i fire
måneder hos en virksomhed
med 300 ansatte.
- Sådan en kontrakt lander
man simpelthen ikke, siger
han og tilføjer, at produkterne
i større grad skal standardiseres
- eller gøres modulære. Så
kan den helt rigtige løsning
skrues sammen af hyldevarer,
så den netop passer til den
enkelte virksomhed blandt de
små og mellemstore af slagsen.
IBM - der ifølge IDC sidder
på 26 procent af it-servicesmarkedet
og er den mest dominerende
spiller på markedet -
har netop sat fokus mod de
små og mellemstore virksomheder.
Sven Kolstrup, der er direktør
for IBM Global Services,
forventer en kraftig vækst i de
kommende år, fordi de mindre
virksomheder har svært ved at
fastholde spidskompetencerne,
der eksempelvis kræves for at
holde it-platformen, netværket
og sikkerheden kørende.
- De små og mellemstore
virksomheder bliver mere sårbare.
Jeg har eksempelvis besøgt
en virksomhed, der havde
fået problemer med opgraderingen
i forbindelse med en
sikkerhedskopiering. Og pludselig
stod virksomheden uden
adgang til sit faktureringssystem
i fire dage. Det er den type
virksomheder for sårbare
til, og de er nødt til at finde
andre måder at håndtere det
på. Det kan være gennem outsourcing,
forklarer Sven Kolstrup,
der afviser tanken om, at
mindre virksomheder vil blive
en lille brik i det store spil hos
IBM.
- Den tanke er en skrøne. Alle
virksomheder får den samme
behandling hos IBM, lyder
det fra direktøren.
Ifølge Danmarks Statistik
omsatte it-service-virksomhederne
for 48 milliarder kroner
i 2005 - en fremgang på cirka
ni procent i forhold til 2004.
Og ifølge den nordiske analysedirektør
hos IDC, Karsten
Fogh Ho-Lanng, melder de fleste
leverandører på det danske
marked om vækst. Samtidig
sker der også en koncentration.
Når virksomhederne begynder
at bruges it til forretningskritiske
opgaver, så efterspørger
de ydelsen hos leverandører,
der forstår forretningen
- og kan sammenkæde
forretning.
- Dermed kan vi også se tendenser
til, at de store succesfulde
spillere på markedet bliver
større - dels fordi markedet
generelt er i vækst og dels
på bekostning af de små leverandører,
siger han.
a.sand@cw.dk
OriginalModTime: 29-06-2006 15:27:36
