Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 19. november 2004.
Sydbank har de seneste fire år holdt it-investeringsniveauet på et stabilt, højt niveau. Der investeres både
i at rationalisere og i gennem fortsat udvikling at sikre fremtidig vækst.
™Af Vibeke Hjortlund
Finanssektoren, der historisk har været bedst til at forbedre forretningsprocesserne ved hjælp af it, løber stadig forrest, når det gælder forventninger om kommende investeringer.
I Sydbank siger it- og personaledirektør Niels Møllegaard, at it-investeringerne her ligger på et stabilt højt niveau. Men at man får mere for dem.
- Priserne går den rigtige vej for os. Vi får simpelthen flere lakridser for pengene - fra større harddiske til mere bredbåndskapacitet. Vi er kommet dertil, hvor vi både kan give kunderne mere og selv få effektiviseret internt, siger han.
Fokus er ikke mindst på interaktion med kunderne.
- Gennem de seneste år er vi gået over til moderne portalteknologi, og den udvikling fortsætter fra den basale betalingsformidling. Vi har eksempelvis lige koblet helt nye elementer omkring pensionsrådgivning på, og på investeringssiden udvikler vi også konstant, så folk nu kan handle aktier hele tiden, fortæller Niels Møllegaard.
Som den første danske bank har Sydbank i øvrigt netop gjort dele af sin hjemmeside tilgængelig på mobiltelefonen.
It-investeringerne gælder ikke kun nye funktionaliteter til kunderne, men også intern effektivisering. Et fokusområde i banken er at få en højere grad af automatisering i de interne processer og få skåret ned på papirgangene i forhold til kunderne.
- Det formelle, der kunne udgøre en hindring, er ved at være løst. Den digitale signatur er på plads, standarderne er ved at være i orden, så vi begynder at få noget synergi her, siger Niels Møllegaard.
Hvad nye teknologier angår, går Sydbank over til IP-telefoni.
- Vi har tøvet i halvandet års tid, fordi vi ville være sikre på, at teknologien var moden. Telefonen er vores livsnerve, så der kunne vi ikke tage chancer, men nu går vi i gang.
Stabil drift og sikkerhed i top er det helt grundlæggende for bankens it, understreger Niels Møllegaard.
