Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 16. april 2004.
Hos Novozymes har man i gennemsnit fem konsulenter gående på forskellige projekter og bruger konsulentbistand både til ren rådgivning og til implementeringsopgaver. Thomas Videbæk er Vice President for supply chain hos Novozymes og i front på et af firmaets seneste implementeringsprojekter.
Hvordan vælger I jeres konsulenter?
- Det sker gennem grundig analyse. Vi sætter os inden og afdækker, hvilke problemstillinger, vi har. Derefter laver vi en case over forløbet, vi skal i gennem, nedsætter en styregruppe internt i virksomheden, der bliver enig om, hvilke kompetencer, der er brug for og en argumentation for, hvorfor vi skal bruge konsulenter. Som udgangspunkt bruger vi de huse, vi kender i forvejen.
Er der andre faktorer i udvælgelsesprocessen?
- Vi ser selvfølgelig på, hvem de sætter til at repræsentere sig. Hvor meget ved de om vores forretning. Vi ser gerne et team, som er højt oppe i systemet, fordi det signalerer, at konsulenthuset tager opgaven seriøst. Den der med at sende en sælger med 200 PowerPoint-præsentationer går ikke. Vi lægger vægt på, at repræsentanterne kender den problemstilling, vi står med - bedre end vi selv gør. Vi har haft flere uheldige eksempler på konsulenthuse, hvor man sad tilbage med fornemmelsen af, at de skulle lære noget af os. Det bør være omvendt.
Hvilke problemstillinger oplever I ved brug af konsulenter?
- Den helt oplagte er at falde på halen for noget, der virker fantastisk og strømlinet på papiret, men ikke helt har hold i virkeligheden. Vi har siddet i et strategiprojekt, hvor der blev beskrevet nogle processer og målsætninger, der virkede meget strømlinede og plausible, men da vi havde arbejdet med dem et stykke tid, stod det klart, at det ikke kunne lade sig gøre i den virkelige verden, og så måtte vi tilbage og redesigne processerne. Problemet er, at man jo køber konsulenter, fordi de bør vide, hvad der kan lade sig gøre.
Hvad gør man som kunde i den situation?
- Man skriver sig det bag øret, lærer af det og kigger på sin egen rolle. Stillede vi de rigtige spørgsmål, burde vi have været bevidste om, at det lød for godt til at være sandt og så videre. Og så redder man ellers, hvad reddes kan.
Billedtekst:
- Det er de færeste projekter med konsulentbistand, der går igennem, uden at der skal justeres i planen hen ad vejen, siger Thomas Videbæk, Novozymes.
