Sort skærm kun med markør - Windows 8

Hej eksperter

Min mor har en Asus bærbar (Windows 8), der fra den ene dag til den anden,
booter up til en sort skærm kun med en hvid markør, som man kan flytte rundt på den sorte baggrund.
Jeg har søgt nettet tyndt efter svar, men i mit tilfælde kommer der ingen boot-menu eller noget som helst først. Så hverken formatering eller opstart i fejlsikret tilstand er muligt.

Hvad kan der gøres?
Genstart er prøvet adskillige gange.

Mvh Jakob :)