Mystisk problem med router / laptop ?

Hej,

Er ny her :-)

Vi har en laptop som vi ikke kan få til at oprette forbindelse til internettet selvom vi smider kablet direkte i r*ven på denne fra routeren. Der er intet problem med forbindelse på den stationære når selv samme kabel etableres, så det er ikke routeren den er gal med.

Så jeg går ud fra at problemet findes et sted i indstillingerne på laptoppen ? det mærkelige er blot, at den har virket før ? Har forsøgt at slette alle tidligere netværk og opdatere og der findes umiddelbart ikke et virusprogram, proxy eller firewall som skulle forhindre laptoppen i at få forbindelse ?

Når udbyder logger ind på routeren kan de godt se laptoppen på routeren når den er direkte forbundet med et kabel men jeg kan ikke etablere forbindelse til internettet fra denne ? Der sker "nada" når jeg åbner en browser ?

Udbyder kan naturligvis ikke fjernstyre laptoppen når vi ikke kan tilgå en forbindelse ?

Laptoppen er ikke helt ny :-) , jeg mener styresystemet er Vista home basic :-( , men selve laptoppen kører fint og har også været tilkoblet nettet indenfor de sidste par måneder ?

Any experts?

På forhånd tak !