Bruger uden Web-access

I vores Groupwise 5.5 på en Netware 5 SB har en nyoprettet bruger ikke Web-acces i modsætning til alle andre brugere. Han kan sende og modtage post, både via lokalnettet og internettet, men hans password virker ikke på Web-acces.
Brugeren er oprettet via NEAT og kontrolleret med NWADM32, og der er ingen synlige forskelle på ham og andre brugere.
Hvad specielt skal jeg lede efter?

Jeg kommer ikke i firmaet hver dag, så der kan gå lidt tid fra modtagelse til afprøvning af et svar.