Sende fil til mail recipient

Hejsa alle..
Jeg har et problem med en af brugerne, der ikke kan bruge funktionen "højre klik -> send til -> mail recipient".
Så kommer der en textbox op og beder om password, domæne og login. Lige meget hvad du taster ind vil den ikke acceptere det. (Har også prøvet med diverse administratore.)

Man kan godt vedhæfte filer, drag n' drop, og inde i word send som mail..

Har i nogle gode råd?
MVH
Vedelsby