CIO Tech Eksperten IT-JOB IT-Kurser Events Podcast Søg
Cookie ikon
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 09:11 Der er 5 kommentarer og
1 løsning

ITIL

Hej
Jeg har fået til opgave at forklare hvad OLA og SLA betyder i ITIL, men det er lidt svært at forstå på engelsk.
Vil i forklare mig det lidt bedre?
Avatar billede jakobdo Ekspert
20. november 2017 - 10:05 #1
Ganske kort googlet:

Service Level Agreement (SLA) - an agreement between an IT service provider and a customer.
Operational Level Agreement (OLA) - an agreement between an IT service provider and another part of the same organization, governing the delivery of a infrastructure service.

Er det de samme du har kunne finde ?
Eller giver de stadig ikke mening på engelsk ?
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:11 #2
Okay tak for det. Nu forstår jeg det bedre :)
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:12 #3
Hvad betyder governing?
Avatar billede jakobdo Ekspert
20. november 2017 - 10:20 #4
Beklager mit måske provokerende svar, men se her:

http://lmgtfy.com/?q=governing+translate+to+danish
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:28 #5
Jeg havde også googlet det. Men det kunne godt være at jeg ville have en uddybende forklaring af hvad det betød
Avatar billede CRKrogh Ekspert
20. november 2017 - 20:04 #6
Governance er den proces, der understøtter ITIL-begrebet.
Der er f.eks. beskrevet governance af Incidents, Events, Problems, Changes o.s.v.

Det er ganske enkelt en procesbeskrivelse.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
SQL kurser
Computerworld tilbyder specialiserede kurser i database-management
Se alle SQL kurser

Flere spørgsmål fra Fri debat kategorien

Titel Indlæg Oprettet Seneste aktivitet
Amadeus Af mikerojakes i Fri debat 9 23/04/202509:40 I går 14:09
filmsekvenser Af mikerojakes i Fri debat 3 22/04/202513:40 23/04/202506:12
Hvilke film skabte filmmageren Danton Trumbo, USA ? Af Ikke-ekspert i Fri debat 2 20/04/202516:37 20/04/202518:34
"Jesus Chirst Superstar" - Original version på dansk. Af Ikke-ekspert i Fri debat 3 19/04/202516:18 19/04/202518:17
Coca-Cola - eller Pepsi-Cola automater i The White House, USA ? Af Ikke-ekspert i Fri debat 7 16/04/202520:01 17/04/202522:38
Se alle spørgsmål i kategorien Opret spørgsmål

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Opret Log ind

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester



Alle kategorier på Eksperten
Seneste spørgsmål Seneste aktivitet
I går 23:30 Egenskaber/genvejstast virker ikke mere Af Blød trafikant i Windows
I går 16:12 Forbind TDC NET fiber til router med én SPF+ WAN-port Af Gustav i LAN/WAN
I går 15:37 DMI vejr Af hkv i Browsere
I går 12:37 VBA - Excel programering til Onenote Af ingeman i Excel
I går 11:50 SQL til excel med farver Af Jjn i Excel
White papers
Flere white papers »


Premium
Teaser billede
Se listen: Disse 10 it-færdigheder kaster den højeste løn af sig lige nu
Læs mere »
Verdens vigtigste sårbarhedsdatabase var få øjeblikke fra at lukke: Det bør være et wake up-call for os alle
Klaus Koefoed Eriksen står i spidsen for stor europæisk cloud-leverandør: "Vi oplever stor interesse for europæiske cloud-alternativer"
Brødrene Trackman slår sig til ny salgsrekord på 1,8 milliarder kroner – men USA-afhængighed kaster skygger over fremtiden
Se alle »
Computerworld
Teaser billede
Facebook og Instagram vil igen anvende dine opslag og kommentarer til at træne AI-modeller: Sådan kan du undgå det
Læs mere »
Det koster millioner, når du er høflig over for ChatGPT
Donald Trump og Elon Musk kan koste IBM dyrt: Mister stribevis af offentlige kontrakter
Google udløste ‘Code Red’ i panik: Nye tal viser frygten er reel i Europa
Se alle »
CIO
Teaser billede
Region Syddanmark vil købe kæmpe it-system og gå i clouden - står klar med næsten kvart milliard kroner
Læs mere »
Sådan har Microsoft Danmark erstattet 80 procent af stillingerne i sin økonomi-afdeling med AI - og gjort medarbejderne glade
En af Danmarks bedste CIO'er, Klaus Larsen, fratræder sin stilling i Region Nordjylland - skifter til nyt topjob
Klaus Koefoed Eriksen står i spidsen for stor europæisk cloud-leverandør: "Vi oplever stor interesse for europæiske cloud-alternativer"
Se alle »
Job & Karriere
Teaser billede
Den danske it-branche er på vagt: Hvad nu hvis Trump lukker for Microsoft 365 og AWS fra på mandag?
Læs mere »
Carsten advarede som it-sikkerhedschef om problemer og blev fyret: "Det endte med voksen-mobning af værste skuffe"
Microsoft fyrer de dårligst performende ansatte: Disse jobtitler bliver ramt
Danske it-folk lokkes med store tiltrædelses-bonusser: Nu kan du score mere end 100.000 kroner ved at skrive under på ny jobkontrakt
Se alle »
White paper
Teaser billede
Tidsbegrænset kampagne: Overvejer du at udskifte eller tilføje printere i din forretning? Vi kan tilbyde én eller flere maskiner gratis
Læs mere »
Sådan: Virtualisering uden vendor lock-in og høje omkostninger
Sikkerhed gjort enkelt: Beskyt din virksomhed direkte i browseren
Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
Se alle »

Events
Flere events »
White papers
Flere white papers »
IT-Kurser
Se alle vores it-kurser »