Britiske banker fravælger internet

Britiske banker fravælger internet i jagten på nye kunder. Ifølge en undersøgelse, der netop er offentliggjort, vil pengeinstitutterne i det kommende år - i første omgang - bruge penge på at udbygge systemer til de traditionelle call centre.

En ny undersøgelse afslører, at til næste år vil de britiske pengeinstitutter bruge flere penge på at nå kunderne med traditionelle midler, end de vil bruge på teknologi-udvikling, herunder web.

Selv om næsten alle banker og kreditforeninger har et website, og mange af deres kunder benytter sig af netbanking, viser undersøgelsen, at internet ikke prioriteres af de britiske pengeinstitutter de næste tolv måneder.

Til gengæld vil banker og kreditforeninger bruge penge på systemer til blandt andet call centre.

Typisk gemmer mange af de britiske finansgrupperinger deres kundeoplysninger på et kludetæppe af forskellige og ofte inkompatible systemer. Dette gør det svært for firmaer at finde ud af, hvem deres mest profitable kunder er.

Ifølge undersøgelsen, der er foretaget af AIT, BT, eFunds og Microsoft, forventer bankerne at bruge 586 millioner pund (godt 7 milliarder kroner) på kundesystemer, hvoraf hovedparten skal gå til udbygning af call centre.

Til sammenligning har bankerne tænkt sig at bruge kun 69,8 millioner pund (842 millioner kroner) på internet-systemer.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
JN Data A/S
Driver og udvikler it-systemer for finanssektoren.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere