Britiske banker fravælger internet

Britiske banker fravælger internet i jagten på nye kunder. Ifølge en undersøgelse, der netop er offentliggjort, vil pengeinstitutterne i det kommende år - i første omgang - bruge penge på at udbygge systemer til de traditionelle call centre.

En ny undersøgelse afslører, at til næste år vil de britiske pengeinstitutter bruge flere penge på at nå kunderne med traditionelle midler, end de vil bruge på teknologi-udvikling, herunder web.

Selv om næsten alle banker og kreditforeninger har et website, og mange af deres kunder benytter sig af netbanking, viser undersøgelsen, at internet ikke prioriteres af de britiske pengeinstitutter de næste tolv måneder.

Til gengæld vil banker og kreditforeninger bruge penge på systemer til blandt andet call centre.

Typisk gemmer mange af de britiske finansgrupperinger deres kundeoplysninger på et kludetæppe af forskellige og ofte inkompatible systemer. Dette gør det svært for firmaer at finde ud af, hvem deres mest profitable kunder er.

Ifølge undersøgelsen, der er foretaget af AIT, BT, eFunds og Microsoft, forventer bankerne at bruge 586 millioner pund (godt 7 milliarder kroner) på kundesystemer, hvoraf hovedparten skal gå til udbygning af call centre.

Til sammenligning har bankerne tænkt sig at bruge kun 69,8 millioner pund (842 millioner kroner) på internet-systemer.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

06. november 2024 | Læs mere


Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

12. november 2024 | Læs mere


Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

13. november 2024 | Læs mere