Artikel top billede

Sådan kan borgere nu få service fra embedsmænd i Guldborgsund Kommune.

Mød den virtuelle receptionist fra Guldborgsund

I Guldborgsund har de oprettet et såkaldt kontaktcenter væk fra kommunens hovedby, der skal betjene borgere andre steder i kommunen.

I Guldborgsund Kommune har man netop søsat helt nye digitale midler i sin service over for borgerne.

Blandt andet har man ansat en ny medarbejder, "Den Virtuelle Receptionist".

Fremover vil medarbejdere i Sakskøbing kunne betjene borgere i Væggerløse og på rådhuset i kommunens største by, Nykøbing.

Løsningen vil bestå at af to Cisco TelePresence-skærme, så mødedeltagerne i begge ender fremstår i fuld og naturlig størrelse.

Samtidig er lyd og billede optimeret, så der ikke er forsinkelser, ekko med videre, forklarer borgerservicechef Ib Larsen fra Guldborgsund Kommune.

"Kontaktcenteret ligger i ikke i kommunens hovedby, men kan fjernbetjene til foreløbig to andre steder i kommunen," siger han.

Han forklarer, at ideen blev født, da kommunaldirektøren var på studietur i USA, hvor han netop faldt over en lignende Cisco-løsning.

Netdesign: Kan bruges overalt
På sigt kan projektet udvikle sig til at omfatte jobcentre, ydelseskontorer og andre sagsområder.

Og kommunen oplyser, at man måske endda på et tidspunkt kan forestille løsningen ude i borgernes hjem.

Hos Netdesign, der er levererandør, forklarer salgschef Bo Holden, at teknologien i Guldborgsund kan anvendes på utallige områder.

Eksempelvis i Udkantsdanmark kan man forestille sig arbejdspladser i såkaldte kontaktcentre, der leverer sagsbehandling til borgere i tættere befolkede dele af landet. Og internt i kommunerne behøver borgere ikke at køre ind til storbyerne for at få service, forklarer han.

"For den enkelte borger, der måske bor i udkanten af kommunen, betyder den kortere rejseafstand og dermed mindre ressourceforbrug, at det er lettere at komme i kontakt med kommunen. Og det behøver ikke længere at være en parameter at bo tæt på borgerservice-centeret eller rådhuset for at få en god service," siger han.

Læs mere om, hvordan it kan redde Udkantsdanmark




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere