Artikel top billede

En fejlslagen backup hos KMD koster Høje-Taastrup Kommune 9.000 mistede dokumenter.

Backup-brøler hos KMD koster tusindvis af dokumenter

En fejl i KMD's backup-systemer har resulteret i tusindvis af tabte dokumenter i Høje-Taastrup Kommune.

9.000 mistede dokumenter i Høje-Taastrup Kommune.

Det er status, efter at den maskine, der står for Høje-Taastrups elektroniske dokumenthåndtering hos KMD, ikke stod til at redde efter en defekt.

Den backup, der skulle have reddet dokumenterne efter nedbruddet, var nemlig også defekt.

"Vi lavede en re-partitionering og ville lægge backuppen ind. Der viste det sig, at der simpelthen manglede noget af backuppen," siger underdirektør i KMD Marius Rasmussen om det mislykkede redningsforsøg.

"Man tog den logiske beslutning at lægge backuppen ind. Det virkede sådan set også fornuftigt nok, bortset fra et konkret område, hvor der var en mangelfuld backup, der så gør, at vi mangler de 9.000 dokumenter," siger han videre.

Selvom dokumenterne er tabt, har KMD kunnet re-etablere et indeks over, hvilke dokumenter, det er, der mangler, så kommunen nu selv kan gå i gang med at genskabe det tabte fra mails eller ved at indskanne dokumenterne igen.

Hvordan kan det ske?

Hvad der præcist er skyld i den defekte backup, tør KMD ikke udtale sig om endnu, men der er tilsyneladende tale om en procedurefejl.

"Vi er ikke helt færdige med afklaringen, men det, vi indtil videre har fundet ud af, er, at det primært er et spørgsmål om mangelfuld overholdelse af en procedure omkring vores backup. Det er ikke så meget en teknisk fejl. Det er simpelthen nogen, der har begået en procedurefejl," siger Marius Rasmussen.

"Vi skal kende den konkrete årsag, før vi kan sætte behandlingen i gang, og det arbejder vi på," siger han.

Mulig kompensation

Marius Rasmussen afviser ikke, at der nu kan være et økonomisk mellemværende mellem de to parter.

"Vi har selvfølgelig en kontrakt med Høje-Taastrup Kommune, som tager højde for, hvad det er for nogle serviceniveauer, vi skal leve op til," siger han.

"I den type kontrakter er der typisk også bestemmelser om, hvordan det kommercielt afregnes, og det vil vi selvfølgelig også komme til at diskutere med Høje-Taastrup Kommune, men det er ikke noget, vi fortæller andre om," siger Marius Rasmussen fra KMD.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Also A/S
Salg af serviceydelser inden for logistik, finansiering, fragt og levering, helhedsløsninger, digitale tjenester og individuelle it-løsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

06. november 2024 | Læs mere


Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

12. november 2024 | Læs mere


Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

13. november 2024 | Læs mere