Artikel top billede

Kundeservice på urdu - nu også dansk

Top 100-pris: Teleselskabet Lebara angreb konkurrenterne med billig udlandstelefoni. Nu går selskabet efter konkurrenterne på det hårdt pressede marked for indlandstelefoni.

For tre år siden kom teleselskabet Lebara til Danmark og straks gik selskabet til angreb på konkurrenternes høje priser på udlandstelefoni via mobilen.

Det har givet dem Computerworlds Top 100-pris som Bedste tele & internetselskab.

"Vi lancerede så at sige mobiltelefonen til de forbrugere, der ringer meget til udlandet," siger administrerende direktør for Lebara, Niels Christian Myrup, der har en fortid som vice president i TDC.

Dermed mener han, at samtaler over mobiltelefonen var nærmest ikke eksisterende, fordi priserne var alt for høje.

Derfor var det Lebaras målsætning, at man skulle kunne ringe til udlandet via mobiltelefonen for under en krone per minut.

"Den strategi kan vi ikke helt holde, men vi er tæt på. Du kan for eksempel ringe til Asien for 39 øre eller USA og Afrika for 69 øre," siger Niels Christian Myrup.

Endelig overskud

På trods af de billige priser er Lebara i Danmark for første gang i selskabets treårige levetid overskudsgivende.

Godt otte millioner kroner lød overskuddet på efter skat ud af en omsætning på 70 millioner kroner.

I dag har selskabet ifølge Niels Christian Myrup godt 94.000 kunder og målet ved årets udgang er at runde 110.000.

Lebaras fokus på billig mobiltelefoni til udlandet har medført en voldsom overrepræsentation af ikke-etniske danskere, der ringer meget til udlandet, blandt selskabets kunder. Derfor kan selskabets kundeservice besvare opkald fra kunderne på både dansk, engelsk, tysk, arabisk, tyrkisk og urdu.

Men fremover vil selskabet ikke kun satse på nichen.

I løbet af 2008 har Lebara nemlig også lanceret et nyt tilbud til kunderne. Indlandstelefoni til ni øre i minuttet, dog med et minimumsforbrug på 150 kroner om måneden.

"Derfor forventer vi også både flere kunder og pæn vækst i omsætningen i 2009," fortæller Niels Christian Myrup.

I Danmark kører selskabet på Sonofons netværk, mens det ved udenlandske samtaler router videre til moderselskabet i England og derfra videre til de udenlandske samarbejdspartnere, for eksempel Deutsche Telekom.

Top 3 firmaer

Placeringer:

Specialpris: Bedste tele og internetselskab.

1. Lebara ApS

2. Yousee A/S

3. Telia Stofa A/S

Læs mere her.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere