Computerworld spørger:Hvad er vigtigt hos en it-leverandør - og hvem gør det rigtigt? Deltag og vind B&O-udstyr.

Microsoft tilbyder 10 års softwaresupport

Tema: Efter Oracles model tilbyder Microsoft 10 års softwaresupport for kunderne til firmaets CRM- og ERP-produkter.

Computerworld News Service. Microsoft præsenterer Business Ready Customer Care – et tiltag der betyder store forbedringer af virksomhedens vedligeholdelses- og supportprogram til Microsoft Dynamics, ERP og CRM og applikationer.

Tiltaget til forbedring af kundesupport har tre fordele:

Det udvider den periode hvor Microsoft yder support på sine produkter med fem år; tilbyder mere kreative finansieringsmuligheder til købere af virksomhedens CRM- og ERP-produkter og lover at skabe et mere gennemskueligt miljø for sine channel partnere og deres kunder med hensyn til kommende opgraderinger og produkter.

Brancheanalytiker Josh Greenbaum, leder af Enterprise Applications Consulting, udtaler, at det at Microsoft tilbyder softwaresupport i yderligere fem år er en erkendelse af, hvor godt Oracles udvidede supportprogram fungerer for virksomhedens kundekreds.

Christine Bell, leder af global services product management for Microsoft Business Solutions, udtaler, at det nye Microsoft-program indebærer i alt fem års ’mainstream support’ på produkter og yderligere fem års udvidet support.

Josh Greenbaum mener, at den udvidede support er et klogt træk fra Microsofts side og udtaler, at Oracle har fundet ud af, at en udvidelse af supporten på deres programmer ikke betyder, at kunderne undlader at købe nye versioner.

Han tilføjer, at Oracle har et godt opgraderingsflow til trods for, eller måske på grund af, den udvidede support.

Med hensyn til finansiering tilbyder Microsoft nu flere muligheder, inklusive finansiering af omkostningerne til både hardware og software.

I marts 2008 præsenterer Microsoft også et program ved navn Smart Pay, som gør det muligt for kunderne at vælge, hvad deres månedlige betaling skal være det første år.

Oversat af Mille Bindslev




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyberthreat Day, København: Trusler, angreb og forsvar i praksis

Stå rustet mod cybertrusler. Få et detaljeret overblik over de nyeste sårbarheder, angrebsmønstre og metoder, som cyberkriminelle anvender. Lyt til beretninger fra sikkerhedseksperter på den digitale frontlinje, og få indsigt i både succesfulde angreb og de, der blev afværget

08. april 2025 | Læs mere


Cyberthreat Day, Horsens: Trusler, angreb og forsvar i praksis

Stå rustet mod cybertrusler. Få et detaljeret overblik over de nyeste sårbarheder, angrebsmønstre og metoder, som cyberkriminelle anvender. Lyt til beretninger fra sikkerhedseksperter på den digitale frontlinje, og få indsigt i både succesfulde angreb og de, der blev afværget

10. april 2025 | Læs mere


BI Excellence Day 2025

Kom og få indsigt i, hvordan du kan arbejde målrettet og struktureret med BI, så din virksomhed bliver i stand til at tage hurtige og datadrevne beslutninger, der understøtter din virksomheds strategi. Netværk og del erfaringer med ligesindede og mød eksperter, der kan give viden om de nyeste tendenser, og hvordan du gør brug af disse uden at gå på kompromis med compliance.

30. april 2025 | Læs mere