Cybercity ramt af routerproblem

Cybercity stiller sig op i køen af internet-udbydere, der er blevet ramt af en softwarefejl hos router-producenten Zyxel. Fejlen betyder, at højhastighedskunder ikke kan få fuldt udbytte af deres bredbånd.

Ganske som internetudbyderen Fullrate, er Cybercity blevet ramt af den softwarefejl i Zyxel-routere, som koster højhastighedskunderne halvdelen af downloadhastigheden på de helt store bredbåndsforbindelser.

Ligesom hos Fullrate er problemet hos Cybercity, at flere routere fra Zyxel på grund af en fejl i firmwaren klipper toppen af hastigheden, når download-farten når op omkring 11-13 megabit i sekundet.

Det fortæller Peter Glüsing, pressechef hos Cybercity.

Opdagede fejlen

Men i modsætning til konkurrenten nåede Cybercity ifølge pressechefen at opdage fejlen, inden firmaet i efteråret lancerede 20 megabit-forbindelser til kunderne.

”I den proces, der ledte op til lanceringen, kunne vi se, at en af de Zyxel-routere, vi skulle bruge, havde udfordringer med at håndtere datamængder over 14 megabit,” siger Peter Glüsing.

Derfor gennemførte firmaet i samarbejde med producenten en opgradering af apparaternes firmware, som var skyld i problemerne.

”På den måde vidste vi, at fejlen ikke kunne opstå i de routere, som kom ud til kunderne,” siger Peter Glüsing.

Ifølge pressechefen har firmaet ikke oplevet klager fra kunderne over problemer med at få de lovede 20 megabit ud af deres Zyxel-routerne.

Ifølge Cybercity er det routere fra 660-serien og 2602-serien hos Zyxel der er ramt af firmware-problemet.

Selv om Cybercity nåede at opdatere firmwaren i nyudleverede apparater, bliver kunder ,der opgraderer deres abonnement til den hurtigere hastighed, stadig ramt af firmwarefejlen.

Skal opdatere manuelt

Det betyder, at kunder med de gamle routere manuelt skal opdatere firmwaren, før de kan få fuldt udbytte af hastigheder over 11-13 megabit i sekundet.

”Og det er efter vores vidende gået rimelig smertefrit,” siger Peter Glüsing.

Ifølge pressechefen er der dog tale om forholdsvis få, som benytter sig af tilbuddet om at opgradere en langsom forbindelse.

Nye kunder, som køber den hurtige forbindelse, er ikke berørt af problemet, fordi de modtagere nyere eller opdaterede routere.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
BI Excellence Day 2025

Kom og få indsigt i, hvordan du kan arbejde målrettet og struktureret med BI, så din virksomhed bliver i stand til at tage hurtige og datadrevne beslutninger, der understøtter din virksomheds strategi. Netværk og del erfaringer med ligesindede og mød eksperter, der kan give viden om de nyeste tendenser, og hvordan du gør brug af disse uden at gå på kompromis med compliance.

30. april 2025 | Læs mere


Cyber Briefing: Geopolitik og cloud

Private vs. public cloud - hybride løsninger der sikrer kritiske data. Overvejer din organisation at vende de amerikanske cloud-giganter i ryggen set i lyset af den geopolitiske situation? Vi dykker ned i en dugfrisk rapport og diskuterer mulighederne for en "Plan B".

05. maj 2025 | Læs mere


Virksomhedsplatforme i forandring: Hvordan navigerer du i den teknologiske udvikling?

Hvordan finder du balancen mellem cloud- og hybride løsninger? Hvordan integrerer du legacy-applikationer ind i dit nye ERP-setup? Hvordan undgår du at havne i statistikken over store ERP-projekter, der fejler eller overskrider budgetterne?

06. maj 2025 | Læs mere






Computerworld
Test af monster-tablet: Det er den skøreste og mærkeligste computer, som jeg har testet i lang tid – men jeg vil nu gerne have den alligevel
White paper
Tidsbegrænset kampagne: Overvejer du at udskifte eller tilføje printere i din forretning? Vi kan tilbyde én eller flere maskiner gratis