Artikel top billede

(Foto: Povl D. Rasmussen)

Coop i hård kritik af KMD: Er skyld i alle it-problemerne - og vil ikke erkende fejl

Supermarkedsgiganten Coop melder sig nu i koret af utilfredse KMD-kunder sammen med flere kommuner og ATP.

KMD befinder sig i disse måneder i dén grad i skudlinjen og i det, der må betegnes som en af de største kriser i virksomhedens historie.

Kundernes kritik af it-giganten bliver ved med at tage til.

Nu melder Coop sig også i koret af kritikere.

"Alle vores it-problemer skyldes KMD," udtaler Coops koncernchef, Peter Høgsted, til Finans.dk.

"Vi oplever dårlige leverancer, manglende efterlevelse af aftaler, uprofessionalisme og stærkt kritisable samarbejdsforhold," lyder kritikken fra Peter Høgsted.

Problemer med lønsystem

Kritikken bunder ifølge Finans.dk blandt andet i, at KMD står for lønsystemet i Coop, der har omkring 40.000 medarbejdere.

Systemet indeholder ifølge Peter Høgsted så mange fejl, at supermarkedskædens regnskab "lider under samarbejdet med KMD."

Koncernchefen fortæller til Finans.dk, at der bliver brugt alt for mange ressourcer på at rette fejl, og at KMD ikke lytter ret meget og ikke er selvkritisk nok i forhold til at kunne se egne fejl.

Samtidig vil han ikke afvise, at det kan ende med en retssag mod KMD.

KMD's administrerende direktør, Eva Berneke, siger til Finans.dk, at hun er overrasket over Coops kritik, og at hun ikke kan genkende billedet.

Samtidig ser hun dog situationen med de utilfredse kunder som "dybt alvorligt."

En stribe kommuner og ATP har allerede kritiseret KMD over længere tid.

I januar krævede kommunerne via deres fælles it-selskab Kombit heftige prisnedslag fra KMD, som kommunerne beskyldte for at skovle penge ind på ikke at levere nye systemer til aftalt tid.

Region Syddanmark har samtidig ophævet en stor kontrakt med KMD om et løn- og vagtplanssystem regionen, ligesom a-kassen FTF-A i sidste måned valgte at ophæve dens kontrakt med KMD om udvikling af et nyt it-system, der skulle have effektiviseret arbejdsgangene. Læs mere om det her.

Mere om kritikken af KMD:

Kommunerne truer KMD: Overvejer at udelukke KMD fra fremtidige ordrer

Kommuner opsiger del af kæmpe-aftale med KMD: "Set i bagklogskabens klare lys skulle KMD aldrig have haft den her opgave"

KMD scorer 23 millioner kroner om måneden på ikke at levere offentligt it-system til aftalt tid

Utilfredse kunder, møgsager og store erstatningskrav hober sig op for KMD: Hvad er gået galt?

Kommuner har fået nok af KMD: Har brug for troværdige samarbejdspartnere - og det er KMD ikke

Kommuner kræver flere hundrede millioner kroner af KMD for manglende leverancer

KMD føler sig urimeligt behandlet: Voldsom kritik fra kommuner er 'del af en forhandling'




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Advania Danmark A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
BI Excellence Day 2025

Kom og få indsigt i, hvordan du kan arbejde målrettet og struktureret med BI, så din virksomhed bliver i stand til at tage hurtige og datadrevne beslutninger, der understøtter din virksomheds strategi. Netværk og del erfaringer med ligesindede og mød eksperter, der kan give viden om de nyeste tendenser, og hvordan du gør brug af disse uden at gå på kompromis med compliance.

30. april 2025 | Læs mere


Cyber Briefing: Geopolitik og cloud

Private vs. public cloud - hybride løsninger der sikrer kritiske data. Overvejer din organisation at vende de amerikanske cloud-giganter i ryggen set i lyset af den geopolitiske situation? Vi dykker ned i en dugfrisk rapport og diskuterer mulighederne for en "Plan B".

05. maj 2025 | Læs mere


Virksomhedsplatforme i forandring: Hvordan navigerer du i den teknologiske udvikling?

Hvordan finder du balancen mellem cloud- og hybride løsninger? Hvordan integrerer du legacy-applikationer ind i dit nye ERP-setup? Hvordan undgår du at havne i statistikken over store ERP-projekter, der fejler eller overskrider budgetterne?

06. maj 2025 | Læs mere






Computerworld
Test af monster-tablet: Det er den skøreste og mærkeligste computer, som jeg har testet i lang tid – men jeg vil nu gerne have den alligevel