Kære Microsoft.
Jeg er OS-agnostiker og benytter i hverdagen en blanding af OSX, Linux og Windows i forskellige varianter.
Hvert OS har sine fordele og ulemper.
Men på et bestemt område har I, kære Microsoft, den blå førertrøje: Skærmbilleder uden indikation af progress.
I forbindelse med mit arbejde for Ældresagens PC-hjælpere besøgte jeg forleden en ældre herre, som har en to-tre år gammel laptop med Windows 10 installeret.
Et eller andet er gået i spunk i forbindelse med den automatiske opdatering, og maskinen er nødt til at rulle opdateringerne tilbage.
Det er sådan set fint nok, men det havde den været i færd med i over to døgn, da jeg blev kontaktet.
Skærmbilledet siger fint, hvad der foregår:
Hvad med en progress-bar?Men hvorfor, kære Microsoft, tilføjer I ikke en eller anden form for indikation af, hvor maskinen er i processen?
Drømmescenariet er selvfølgelig en progress-bar, som viser forventet tid til, at nuværende opgave er færdiggjort, men det har jeg stor forståelse ikke er nemt at implementere.
Det er svært at vide på forhånd, hvor lang tid en kompleks sekvens af handlinger på arbitrær hardware vil tage.
Men softwaren kører jo ikke tilfældige processer!
Skærmbilledet viser, at en række "undo-handlinger" er under udførelse.
Hvis I i det mindste (som I jo også gør i andre sammenhænge) skrev noget i retning af "udfører handling X ud af Y handlinger", så ville man have en fornemmelse af, om der sker noget.
Hvad med en timeout-funktion?
"Don't turn off your computer"
Ok, så hvor længe skal man sidde og vente? I det konkrete tilfælde havde maskinen stået i mere end 50 timer.
Skulle jeg have sagt til den ældre herre, at han lige skulle give den en uge mere? En måned?
Hvorfor i alverden laver I ikke en timeout-funktion?
Jeg gjorde det eneste, jeg kunne gøre: Jeg slukkede for maskinen.
Vi ved alle, hvad problemet er - jeg har set det flere gange før: En driver-update giver problemer og forhindrer boot.
Løsningen er enkel: Boot i Safe Mode og manuel downgrade af den pågældende driver (samt bloker for automatisk update af den fremover).
Men nu rammer vi ind i en feature, som I, kære Microsoft, har implementeret i Windows 10.
Den hedder "Jagten på Safe Mode".
I gamle dage
I de glade gamle dage med Windows 7 og nedefter var Safe Mode et spørgsmål om at trykke F8 under boot.
Det var så let, at selv jeg kunne finde ud af det.
Windows 10 skal boote hurtigt, og det er ifølge nogle forklaringer på nettet årsagen til, at F8 (eller shift-F8) ikke virker længere.
Vi er helt sikkert alle varme tilhængere af hurtig boot, men helt ærligt!
Et eneste lille bitte sekund kunne man have ofret på et timeout i bootsekvensen, hvor der ventes på F8.
Det tror jeg langt de fleste ville have haft det fint med.
Men nej, nej. Nu er det skam lavet meget mere GUI-lækkert.
Nettet flyder med fine beskrivelser af flotte GUI-skærmbilleder, hvor man kan konfigurere startup-muligheder, herunder Safe Mode.
Man kan endda bare holde shift nede, mens man klikker genstart. Ih, hvor er det bare smart! Se bare denne how-to fra jeres egen hjemmeside.
Men, kære Microsoft, der er en lille detalje ...
Pc'en vil ikke boote. Så er det jo ligesom lidt svært. Hønen og ægget, og alt det der.
Så starter jagten
Jamen, hvad gør man så? Så er det, at jagten på Safe Mode går ind.
• Man søger og søger på Google. Man læser lange tråde igennem, som diskuterer problemer, der minder om ens eget problem.
• Man laver en recovery-disk på en anden maskine, og booter med den. Her kan man ifølge nettet gå ind og enable Safe Mode. Det kunne jeg så ikke. Menupunktet mangler simpelthen?!?
• Man går i command prompt fra recovery-disken og prøver at enable Safe Mode den vej:
c:
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
exit Men det fejler
• Man spørger i omgangskredsen og prøver alle deres råd
Langt om længe. I en obskur diskussion på et obskurt website falder man over et fif, man ikke har prøvet før ...
... Og entrerer Safe Mode NIRVANA! (se hvordan her)
YES!!, råber jeg og løber et par gange rundt om mig selv, mens jeg fist-pumper adskillige gange og uddeler high-fives til såvel hustru som datter, der begge ser lidt forskrækkede ud.
Med rystende hænder af bare glæde trykker jeg 4 (Enable Safe Mode), og læner mig triumferende tilbage.
Efter et boot og en inciterende "starting Safe Mode"-besked ender computeren på et velkendt skærmbillede
Så er der hul igennemArgh, kære Microsoft, I gør det ikke nemt at elske Jer ...
Nå, men nu har jeg da i det mindste hul igennem til recovery-funktionerne, som jeg begynder at lege med.
Der er en "automatic startup repair", som jeg prøver først.
Den brugte en times tid, men fejlede selvfølgelig.
"Refresh your PC". Spændende, hvad mon den gør? Vi prøver ...