Servicegruppen vinder på HPs direkte salg

Servicegruppen får millionordre, når A.P. Møller køber direkte hos producenten. Hewlett-Packard afviser at svigte forhandlerne.

A.P. Møller-Mærsk milliardstore ordre har kastet en supportordre af sig til Servicegruppen.

Ordren har en årlig værdi af et mindre etcifret millionbeløb, der de næste tre år skal håndtere logistikhåndtering, installation, support og reparation af de mange storageenheder, pc'er, servere og printere, som fremover skal leveres til rederiets danske adresser. Det fortæller Servicegruppens nordiske direktør Kenneth Sverker Nilsson til CRN.

Sædvanligvis er det leverandørens help-desk og tekniker, der håndterer opgaven og også tager sig af installere de købte varer og skifter defekte komponenter. Men Hewlett-Packards store ordre er dog gået udenom forhandlerleddet og har solgt direkte til A.P. Møller-Mærsk. Og det betyder, at der ikke er nogen forhandler, der stiller med teknikere og supportere til at hjælpe kunden.

»Vi har tilbudt A.P. Møller, at de skal have support fra os i hele Norden gennem vores nordiske samarbejde, NEISA, men indtil videre er det kun i Danmark, at vi yder support til dem,« siger Kenneth Sverker Nilsson, Servicegruppen.

Hewlett-Packards kommunikationschef, Henrik Kirkeskov afviser, at man med den direkte tilgang til A.P. Møller har taget et kursskifte i sin tilgang til markedet

"Det er på ingen måde et udtryk for en ændret strategi i HP. Kanalen er fortsat vital for HP's forretning," skriver Henrik Kirkeskov i en mail til CRN.

Han forklarer, at Hewlett-Packard har valgt den direkte model, da man er repræsenteret i de mere end 100 lande, som A.P. Møller-ordren.

»Vi har udvalgt nogle få kunder som direkte, hvilket også entydigt er kommunikeret til kanalen. Disse kunder er typisk internationale kunder, som kræver en ensartet leverance-, service- og prismodel over hele verden, hvilket en dansk forhandler normalt ikke kan løfte,« skriver Henrik Kirkeskov, Hewlett-Packard.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

06. november 2024 | Læs mere


Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

12. november 2024 | Læs mere


Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

13. november 2024 | Læs mere