Servicegruppen vinder på HPs direkte salg

Servicegruppen får millionordre, når A.P. Møller køber direkte hos producenten. Hewlett-Packard afviser at svigte forhandlerne.

A.P. Møller-Mærsk milliardstore ordre har kastet en supportordre af sig til Servicegruppen.

Ordren har en årlig værdi af et mindre etcifret millionbeløb, der de næste tre år skal håndtere logistikhåndtering, installation, support og reparation af de mange storageenheder, pc'er, servere og printere, som fremover skal leveres til rederiets danske adresser. Det fortæller Servicegruppens nordiske direktør Kenneth Sverker Nilsson til CRN.

Sædvanligvis er det leverandørens help-desk og tekniker, der håndterer opgaven og også tager sig af installere de købte varer og skifter defekte komponenter. Men Hewlett-Packards store ordre er dog gået udenom forhandlerleddet og har solgt direkte til A.P. Møller-Mærsk. Og det betyder, at der ikke er nogen forhandler, der stiller med teknikere og supportere til at hjælpe kunden.

»Vi har tilbudt A.P. Møller, at de skal have support fra os i hele Norden gennem vores nordiske samarbejde, NEISA, men indtil videre er det kun i Danmark, at vi yder support til dem,« siger Kenneth Sverker Nilsson, Servicegruppen.

Hewlett-Packards kommunikationschef, Henrik Kirkeskov afviser, at man med den direkte tilgang til A.P. Møller har taget et kursskifte i sin tilgang til markedet

"Det er på ingen måde et udtryk for en ændret strategi i HP. Kanalen er fortsat vital for HP's forretning," skriver Henrik Kirkeskov i en mail til CRN.

Han forklarer, at Hewlett-Packard har valgt den direkte model, da man er repræsenteret i de mere end 100 lande, som A.P. Møller-ordren.

»Vi har udvalgt nogle få kunder som direkte, hvilket også entydigt er kommunikeret til kanalen. Disse kunder er typisk internationale kunder, som kræver en ensartet leverance-, service- og prismodel over hele verden, hvilket en dansk forhandler normalt ikke kan løfte,« skriver Henrik Kirkeskov, Hewlett-Packard.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere


Fyr op under vækst med dataanalyse, AI og innovation

Hvor langt er den datadrevne virksomhed nået i praksis? Det kan du høre om fra virksomheder, som har foretaget transformationen. Du kommer også til at høre, hvordan de anvender AI i processen, hvilke mål de har nået, hvordan de har høstet gevinsterne og hvilke nyskabelser, der er på vej i horisonten.

04. december 2024 | Læs mere


Vejen til skyen

Få indsigt i, hvordan overgangen til en samlet cloud-platform har styrket virksomhedens agilitet, fjernet datasiloer og leveret realtidsdata for bedre beslutningstagning.

04. december 2024 | Læs mere