I 2010 foregår over 50 procent af samtlige telefonsamtaler i Europa via IP-telefoni. I 2020 er den den traditionelle helt forsvundet, til fordel for IP-telefoni. Det er forudsigelserne i en nylig offentliggjort rapport fra analysehuset Forrester.
Disse forudsigelser får den danske headsetproducent, GN Netcom, til at forvente en forestående eksplosion i salget af headset, fordi en IP-løsning som oftest inkluderer et headset, mens det kun er tilfældet for en tiendedel af de traditonelle telefoni-løsninger.
Væksten kommer på grund af de såkaldte softphone-programmer, der installeres i pc'en og som kan omdanne IP-signalet så det ligner helt traditionelle telefoni. Dermed kan headsettet kobles direkte til computeren og fungerer som traditionel telefon.
I år forventes professionelt brug af softphone-programmer at fordobles til omtrent en halv million, forudser analytikerne i Dell'Oro Group.