Artikel top billede

Schaldemose: Netbutikkerne er for mistroiske

Den danske EU-parlamentariker Christel Schaldemose (S) afviser, at forslaget til fælles europæiske forbrugerrettigheder er en invitation til svindel.

Læs også: E-handlere skal returnere dine penge uden at se varen

Forleden rasede Foreningen for Distance- og Internethandel, FDIH, over det foreløbige udspil til et forbrugerrettighedsdirektiv, som EU-Parlamentet og -Rådet var blevet enige om.

Særligt én regel gjorde direktør for FDIH, Annette Falberg, meget utilfreds.

EU-Parlamentet vil sikre 14 dages fortrydelsesret i hele EU. De 14 dage begynder fra det tidspunkt, kunden kan bevise, at varen er sendt retur. På den måde kan e-forretningerne ende med at være nødt til tilbagebetale penge, inden de har modtaget varen.

"Det er at åbne for svindel," sagde hun til Computerworld.

Den retorik møder modstand hos Christel Schaldemose (S), der er er medlem af af Udvalget for Indre Marked og Forbrugerbeskyttelse, hvor direktivet forhandles.

"Jeg bryder mig ikke om, at internetforretningerne, der har klaget over det her, som udgangspunkt har den holdning, at forbrugerne er svindlere," siger hun.

Smidigere procedure

Europaparlamentarikeren har ikke forhandlet forslaget i detaljer, men har fulgt debatten i udvalget. Hun forklarer de skærpede regler omkring returnering af penge med, at det er nødvendigt at skabe mere tryghed for forbrugerne.

"Meget at det her handler om at skabe en tryghed hos forbrugeren, så denne tør købe på internettet og ikke bare i sit eget land. Der er et ønske om at få mere grænseoverskridende internethandel. Vi ved, at der her skal nogle meget store tryghedsforanstaltninger til."

Det skal altså blandt andet ske gennem reglen, der sikrer, at folk kan få deres penge retur hurtigere. Men det er en dans på line, at finde et kompromis.

"I stedet for at sige at forbrugerne er forbrydere, kan man sige, at der også er forretninger, som har misbrugt systemet og ikke har været hurtige til at sende penge tilbage til forbrugerne. Det forsøger vi at finde en balance i. Og det har været et stort problem og en stor debat, og det er også derfor, vi endnu ikke har fundet den endelige løsning på det her."

Men ifølge Christel Schaldemose kan e-handlerne også få gavn af reglen.

"Pointen ved at presse forretningerne til hurtigt at skulle tilbagesende pengene er også, at de får en hurtigere og mere smidig procedure, som gavner alle forbrugerne."

Nyt forslag på vej

Der ligger ikke noget fast resultat endnu. Forslaget er netop nu ved at blive forhandlet endeligt på plads, og det er netop nogle af de elementer, som FDIH er utilfredse med, der er i spil.

Ifølge Christel Schaldemose skulle et slutresultat af forhandlingerne om det samlede forbrugerrettighedsdirektiv være parlamentarikerne i hænde inden for få dage. Herefter skal der stemmes om den endelige vedtagelse i Europarlamentets forsamling i juli. 

Hun tror på, at det reviderede forslag indeholder en formildning af reglerne, som e-handelsorganisationerne har protesteret over.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere