Artikel top billede

Forbindelsen til Telenors fiberkunder i TDC's fibernet bliver nu kappet. Dermed følger Telenor i hælene på andre udbydere, der også er forsvundet fra nettet. Foto: Dansk Bredbånd.

Lukning af fiberkunder skaber forvirring

Opdateret Telenors fiberkunder bliver inden for få dage lukket ned, men forløbet er noget mystisk, mener en af de berørte kunder.

Opdatering nederst i artiklen.

Telenor valgte i september sidste år at opsige aftalerne med alle selskabets kunder i TDC's fibernet per 1. januar. Selskabet ønsker nemlig at trække sig ud af det net, som TDC købte af Dong i 2009.
 
Nu er Telenor-aftalerne udløbet, og inden for kort tid bliver fiber-forbindelserne lukket ned.
 
Men it-konsulent og Telenor-kunde Morten Løgager fra Smørum mener, at hans forbindelse allerede er blevet nedlagt.

"Jeg kan bare konstatere, at jeg ikke har noget eksternt net, og det har jeg ikke haft siden 1. januar midt på dagen," siger Morten Løgager. 
  
Det afviser Telenor dog. TDC, der administrerer forbindelserne, har endnu ikke lukket nogen ned, fortæller pressechef Peter Glüsing fra Telenor.
 
"Vi har dobbelttjekket det med TDC, og vi har ikke sagt, at de skal lukke det nu, og TDC bekræfter, at intet er lukket endnu," siger Peter Glüsing. 
 
Kan ikke skifte til udbyder
Telenor har tidligere sendt et brev til fiberkunderne, hvori der står, at de kan vælge at skifte til Waoo. Det undrer dog Morten Løgager, at Telenor henviser til Waoo.

Han forsøgte nemlig uden held at bestille bredbånd hos Waoo mandag morgen.
 
"Jeg har telefonisk været igennem til Waoo og har forsøgt at bestille et abonnement, men da hun (sælgeren, red.) konstaterede, at jeg var kunde på Dong-nettet, så kunne hun ikke hjælpe mig," siger Morten Løgager.
 
Han fortæller, at han nu skifter til TDC, selvom han i første omgang ønskede at skifte til Waoo.
 
"Jeg bliver nødt til at gå et sted hen, hvor jeg kan få mit kabel til at gløde igen. Og det er hos TDC," siger Morten Løgager.
 
Der er lige nu fem udbydere i TDC's fibernet: Jay.net, Bolig.net, Waoo, YouSee og FastTV. De to sidstnævnte er begge ejet af TDC og desuden de eneste, der tilbyder tv.

Indtil for nylig var de to Waoo-ejede udbydere, Smile Content og Dansk Bredbånd, også i nettet, men deres kunder solgte Waoo fra til TDC i december.

Opdateret: Telenor oplyser klokken 15.42 i en mail til Computerworld, at linjerne er blevet lukket i TDC-nettet.

"Der er sket et kommunikationsbrist internt hos os i forhold til den udmelding, vi kom med tidligere i dag, og alle kunder er lukket ned pr. 1. januar som varslet. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi har varslet de berørte kunder tre måneder i forvejen, at deres forbindelser ville blive lukket. Vi har derfor pr. 1. januar lukket forbindelsen hos vores kunder på det tidligere DONG fibernet i Nordsjælland," skriver Peter Glüsing.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Despec Denmark A/S
Distributør af forbrugsstoffer, printere, it-tilbehør, mobility-tilbehør, ergonomiske produkter, kontor-maskiner og -tilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

06. november 2024 | Læs mere


Cyber Threats 2024: Sådan arbejder de it-kriminelle – og sådan beskytter du dig

De cyberkriminelle har udviklet sig betydeligt, arbejder professionelt, fleksibelt og udnytter hinandens specifikke kompetencer – omtrent som en velsmurt koncern med klar ansvarsfordeling – og har ofte en klar politisk eller kommerciel motivation. Det stiller også nye krav til din tilgang til cybersikkerhed, og på Cyber Threats 2024 får du viden, som gør dig i stand til bedre at prioritere, planlægge og eksekvere en tidssvarende cybersikkerhedsstrategi.

12. november 2024 | Læs mere


Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

13. november 2024 | Læs mere