Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 31. marts 2006.
Det tager tid at lære en gammel hund nye kunster. I mange år har vi været vant til analoge telefoner - og hvordan de virker. Og der skal mere end et lille "IP" foran til at få os overbevist om noget andet. Sådan lyder budskabet fra Karsten Fogh Ho-Lanng, nordisk analysedirektør hos IDC, der peger på, at IP-telefoni fortsat bliver opfattet som almindelig telefoni - blot transporteret på en anden måde. Det handler stadig om at løfte røret og forvente, at man hører en klartone.
Helt så enkelt er det dog ikke.
IP-telefoni skaber nye opgaver i virksomhedens it-afdeling, som skal have fokus på, at IP-telefoni kan være et redskab til at udvikle forretningen.
Ifølge Susanne Ingemann, der er afdelingsleder for NetDesigns IP-telefoni-gruppe, er det typisk it-folk, der har arbejdet med netværk og serverdrift, som får ansvaret for at implementere og drive IP-telefoni-løsningen. Hun påpeger udfordringen i, at de herved får nye arbejdsopgaver og processer ind under deres vinger.
- At administrere en IP-telefoni-løsning er mere eller mindre det samme som at administrere alle andre former for bruger-applikationer. Det kræver, at man har fokus på, hvad der berører medarbejderne i dagligdagen. Og det er ofte nyt for folk, der kommer fra netværksverdenen, siger Susanne Ingemann, der ikke er i tvivl om, at it-chefer og andre it-medarbejdere, som tidligere har arbejdet med brugerapplikationer har en stor fordel, hvis virksomheden vælger at implementere IP-telefoni.
OriginalModTime: 03-04-2006 14:26:43
