3 uger. Så kort tid gik der, fra aftalen blev skrevet under, til Holbæk Kommunes nye Unified Endpoint Management-system var installeret og klar til indhold. At kommunen kunne søsætte et så stort projekt på så kort tid, er både resultatet af effektiv projektledelse og hurtige beslutningsgange i kommunens IT-afdeling.

Det er CapaInstaller, den dansk udviklede Unified Endpoint Management-løsning, som Holbæk Kommune nu benytter – en løsning som 25% af alle danske kommuner ligeledes gør brug af.  

Problemfri implementering på trods af stor forhindring

Det var dog ikke uden forhindringer, at det omfattende IT-projekt løb af stablen i Holbæk. Implementeringen af det nye Unified Endpoint Management-system til håndtering af kommunens mere end 4.500 enheder, foregik imens Corona-krisen var på sit højeste, og landet og i særdeleshed landets kommunale kontorer var lukket ned.

Hele processen blev derfor koordineret fra hjemmekontorerne og over virtuelle møder – med et livligt fælles chatrum, hvor alle aftaler blev nedfældet.

”Konsulenten fra CapaSystems var ekstremt tilgængelig under hele processen. Det tror jeg, var altafgørende for, at det gik så godt, og jeg må indrømme, at jeg ikke har en finger at sætte på det,” siger IT Driftskoordinator hos Holbæk Kommune Mads Peter Siboni og fortsætter:

”Det var en ren fornøjelse for både mig og mit team at blive mødt med så meget energi og entusiasme. Det smittede af på hele projektet og gjorde, at mine medarbejdere blev supermotiverede for at komme i gang.”

Højere kvalitet og større sikkerhed

Selvom CapaInstaller ikke var det absolut billigste system, som Mads Peter Siboni havde kig på, var det alligevel det system, der tjekkede flest af de relevante bokse for kommunen.

At implementere CapaInstaller var nemlig ikke en spareøvelse. Det var snarere et ønske om at øge kvaliteten af det, IT-afdelingen sendte ud til brugerne ved at automatisere og effektivisere processerne for Endpoint Management samt sikre fremtidig skalerbarhed i løsningen.

”Det er vigtigt for os at have et fleksibelt system, som kan tilpasses vores behov. Samtidig er det vigtigt for os, at det er nemt at komme i kontakt med supporten, så vi hurtigt og effektivt kan komme ud over de problemer, som vi måtte løbe ind i hen ad vejen,” siger Mads Peter Siboni.

”Vi kommer fra et system, hvor vi havde svært ved at få kvalificeret support – specielt fra danske specialister. Her tilbyder CapaSystems et dansk support-setup, hvor der er let adgang til specialister. Desuden tilbyder CapaInstaller en fleksibilitet og funktionalitet, som er et godt match til vores behov,” forklarer han.

Dansk ERFA-gruppe et stort plus

Det lyder måske besynderligt, men faktisk er det ikke uden betydning, at CapaSystems løbende arrangerer brugergruppemøder, hvor brugere af CapaInstaller kan dele erfaringer med hinanden og få information om/og give input til kommende features til både udviklere og konsulenter fra CapaSystems.

Med mere end 15 år i branchen ved Mads Peter Siboni fra Holbæk Kommune, at det er nødvendigt med input udefra, hvis man vil undgå at ende med et stagneret system, hvor man hverken udvikler sig selv eller de arbejdsmetoder, man bruger.

Derfor var det såkaldte “CapaInstaller User Group” også en væsentlig faktor for Mads Peter Siboni, da valget af system skulle tages.

“Det giver altid rigtig meget at høre, hvordan andre IT-afdelinger bruger det system, som man arbejder i hver dag. Det gør, at vi får input til, hvordan vi effektiviserer vores arbejdsgange, og hvordan vi kan komme tættere på et mere automatisk arbejdsflow, så vores medarbejdere kan fokusere på de interessante og krævende opgaver og overlade de trivielle til maskinen,” slutter Mads Peter Siboni.