problemer med qnap og brug deres mycloudnas.com

hej alle

jeg sidder her og og har fået et problem med at benytte mig af min qnap via mycloudnas.com, det har virket før men efter jeg opdaterede min enhed sidst er det stoppet med at virke, jeg har i forsøg på at få det til at virke haft nulstillet min enhed helt, men den kommer stadig og med deler noget med at tc/ip eller dns er forkert, selvom det umiddelbart skulle være rigtigt, måske det bunder et andet sted.
jeg har udover også fået ny internet udbyder og router, både router og NAS understøtter upnp, så det skulle jo køre selv, men har også forsøgt mig med portforward, uden held (dog er jeg nok ikke den skarpeste til det.
jeg har et stort behov for at på den nævnte service til at virke igen og ville blive rigtig glad vis nogle kunne hjælpe.
Min NAS virker lokalt skal det siges, og jeg syntes jeg har prøvet alt som jeg lige kan komme på og har forsøgt mange gange de sidste par måneder at få det til at virke.

måske en har lyst at hjælpe via teamviwer eller ligende?

Mathias