Helpdesk system på dansk
HejsaVi søger et Helpdesk system, som vi kan administrere vores brugerhenvendelser på. Det skal bl.a:
- Være på dansk
- Fungere sammen med Exchange
- 2nd og 3rd level support
- Bruger skal automatisk få svar tilbage ved henvendelser med ticketnr.
- Bruger skal kunne følge en sag og se status for udførelsen af den
- Stempling af sagsbehandler. Bruger skal kunne se, hvem der behandler sagen
Om det er gratis eller ej er ligegyldigt, men det skal som minimum kunne håndtere ovenstående.
Jeg er meget på bar bund med den slags og kender intet til det, så jeg håber, I kan komme med nogle gode skud fra hoften.
Pft.
