Hej. Velkommen til eksperten.
Dit spørgsmål ville nok være bedst placeret under Styresystem-> workstation -> windows xx
Du skriver ikke hvilken Windows version du har, men jeg vil gå ud fra at du enten har windows 7 eller Vista:
Tryk på start, i søgefeltet skriver du enhedshåndtering, du åbner enhedshåndtering.
Nu kan du så finde en liste over enheder, i Windows 7 vil fingeraftrykslæser stå under "Biometriske enheder", kan ikke huske hvad det står under i Vista. Du højreklikker så på den enhed du har, f.eks. hedder min "TouchStrip Fingerprint Sensor", den kan sagtens hedde noget andet hos dig.
her står den under Strømstyring.
Får du en fejlmeddelse? har du prøvet at se med når den bliver sat på slumre, kommer der et kort blåt blink med noget tekst du ikke kan nå at læse? Hvis der gør, så skal du slå automatisk genstart fra, (det vil gøre dig i stand til at kunne læse fejlmeddelsen).
Start -> højreklik på computer -> egenskaber -> Avancerede systeminstillinger (i venstre side) -> "Start og genoprettelse: instillingsknappen" -> under systemfejl, er der "automatisk genstart", den skal ikke være markeret. Nu trykker du ok til alle beskeder og så skal du sætte den til at slumre, vente på at beskeden kommer, og så kan du tage et billede, eller skrive det forskellige tekst der står der ned.
Se følgende billede:
http://www.pcstats.com/articleimages/200409/BSOD_2.gifHer er det der det står ved "Driver IRQL" og tallene bagefter + WXYZ.sys (det filnavn der nu står der, der er vigtige. Også der hvor der står STOP: xxxxxxxxx (alle de tal)