FTP backup uden adgang

Jeg har et domæne som jeg skal have flyttet over til unoeuro fra buydomains.dk.

Så skal jeg jo have taget backup, men det er lidt svært da jeg ikke har ikke længere har mit ftp login. Jeg har kontaktet buydomains for at få tilsendt mit login igen. Jeg fik et dårligt svar på en sætning efter hele 2 uger ventetid, hvor der stod at jeg kunne få adgang til ftp via admin panelet, det kan jeg også, men kun upload, ingen mulighed for download derinde.

Så er der nogen måde man kan download hele hjemmesiden på en eller anden måde?