WORD: Teksten maser sig sammen!

Hej med jer

Jeg har en kollega, som har et problem på sin computer. Han har modtaget nogle wordfiler, som han åbner i sit word. Først nå han åbner dem, så åbner de i layoutformat (eller hvad det hedder), så han kan se et par sider af dokumentet af gangen.
Men når han lukker dette, og den skal lave en "almindelig visning i word", så maser den bogstaverne fuldstændig sammen, så det hele står oven i hinanden, så alle bogstaverne har den samme plads?

Det ser vildt mærkeligt ud.

Nogen der ved, hvad det kan skyldes, og hvordan man evt. løser det?

På forhånd tak!