USB - Bluetooth

Er der nogen der kan hjælpe mig med følgende - når jeg vil installere en USB enhed (uanset det er i hub eller direkte) kan computeren ikke finde drivere eller enhed ?
1. et webcam fra Bilka kan ikke installeres, men hos Bilka er der ingen problemer ?
2. har nu købt en USB-dongle og igen har jeg problemer med installeringen (det er købt på nettet, så der render jeg jo ikke lige hen og får det efterprøvet)
Da det for mig er et stort problem giver jeg max point (det er i øvrigt første gang jeg prøver dette)