Kan ikke opgraderes til Windows Vista Ultimate

Hej eksperter, Jeg har købt en Windows Vista Ultimate. Men når jeg trykker på instaler, i den menu der kommer frem når man sætter cd'en i så kan den godt installerer det hele men til allersidst så skriver den "Instalationen blev ikke fuldført" oså noget med at man ikke skal genstarte computeren i dette tidsrum fordi at den lige skal slette alt det den lige har installeret. Jeg har prøvet at køre Windows Upgrade Advisor på min maskine. Det virker fint og den siger at computeren saktens kan køre Windows Vista. Jeg har også slået firewallen fra. Og jeg kan ikke slå mit virus program fra for jeg har intet. Er der nogle der kan hjælpe? I 200 point for det mere kan man vist ikke byde, så vidt jeg ved. Der er bare et problem. Det er jeg ikke kan finde ud af hvordan jeg giver point til dem der har svaret mig. Vil i ikke være søde også lige at skrive en grundig forklaring på det?