Trådløs network (faneblad vises ikk)

Hej

Jeg har en veninde som jeg giver support i ny & næ.
Hun har problemer med at connect til en trådløs forbindelse.

Hun har et Linksys PCI trådløs kort i hendes pc, og ved at højre klik på Vis trådløs enheder (ned ved uret) så siger den at der er et andet program som allerede er igang.
Og det har jeg os fået hend til at tjek at der ikke er installert et tool fra linksys osv.
men når hun højre klikker på Netværkssteder, og vælger egenskaber. Og derefter højre klikker på det trådløs kort og vælger egenskaber. Er fanebladet Trådløs netværk os væk.

Kan ikk kom på andet end der må være et eller andet værktøj som tag over. Eller er der nogen som har set det før?