ComX vil ikke hjælpe

Hej!

Min søster er koblet op på et særdeles problemfyldt ComX bolignet. Der er problem med både telefoni og internet. Men her nøjes jeg med at spørge om internet.

Jeg samlede en ny pc til hende for ca. 1 måned siden, og den driller. Det er lykkedes at registrere den hos ComX, men enten får den ikke dens fast tildelte IP-adresse ved opstart, eller den er på nettet i max. 1-15 minutter, så "dør" den (time-out). D.v.s. der sendes fortsat pakker, men modtages ingen. Og netkortet er stadig i live. 127.0.0.1 kan pinges til hver en tid. Vi har også forsøgt andet kabel, uden held.

ComX siger at det ser fint ud hos dem, og spørger blot om vi kan pinge 127.0.0.1 (jo). Og om vi ikke kan afinstallere Firewall, det hjalp heller ikke.

Jeg har testet samme pc på min egen CyberCity-opkobling, og her er INGEN problemer overhovedet.

Har nogen et bud, så jeg kan overbevise ComX?